El jugador de India tuvo su cuenta bloqueada durante cuatro días. A pesar de enviar los documentos requeridos varias veces y comunicarse con el servicio de asistencia, no recibió respuesta. El equipo de quejas intentó recabar más información, pero no pudo hacerlo porque el jugador no respondió a las consultas posteriores. Como resultado, la queja fue rechazada.
Han pasado 4 días desde que bloquearon mi cuenta. Les envié por correo electrónico los documentos requeridos entre 5 y 6 veces, pero no responden mis correos electrónicos. Me he puesto en contacto con el soporte técnico pero tampoco me están ayudando. Adjunto pdf de ss relacionados con este caso.
Estimado Webin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
1) Era Aviator (sección de juegos instantáneos).
2) No responden si mis documentos fueron verificados o no.
3) Acumulé mis ganancias sin bonificación.
Gracias por tu respuesta, Weebin. ¿Entiendo correctamente que el casino no proporcionó ninguna explicación sobre el bloqueo de la cuenta? Si hay alguna otra comunicación relevante entre tú y el casino, por favor reenvíala a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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