PrincipalQuejasParimatch Casino IN - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Parimatch Casino IN - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 154.700 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 29/09/2024 | Caso cerrado : 17/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de India informó que después de ganar 1,5 lakh tras múltiples depósitos, el casino había bloqueado su cuenta. A pesar de proporcionar documentos de verificación como su tarjeta Aadhar, no pudo retirar sus ganancias y afirmó ser un jugador genuino sin ninguna actividad fraudulenta. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de investigación y solicitó más documentación, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

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Público
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hace 1 mes
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COMO HE REGISTRADO UNA CUENTA EN PARI MATCH CON PAN VERIFICADO, HE DEPOSITADO 5K Y LUEGO PERDÍ EN XXX EXTREME ROULETTE DESPUÉS DE ESO DEPOSITÉ 5K Y 5K TAMBIÉN DE MI CUENTA PERSONAL DESPUÉS DE JUGAR XXX EXTREME ROULETTE GANAMOS 1000X Y GANÉ 1 LAKH CINCUENTA MIL DESPUÉS DE ESO ESTOY TRATANDO DE RETIRAR EL DINERO BLOQUEARON MI CUENTA

COMO NO SOY FRAUDE Y CUALQUIER SOSPECHOSIDAD HECHA

LES ENVÍ POR CORREO CON LA TARJETA AADHAR CON CARTA Y FOTO Y TAMBIÉN ADJUNTO UNA DECLARACIÓN. COMO SOY UN JUGADOR GENUINO, FUE MI SUERTE, ALCANZÉ 1000X Y BLOQUEARON MI CUENTA.


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Público
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hace 1 mes
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Estimado adityakc09,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar el motivo por el cual el casino decidió bloquear tu cuenta? Si recibiste algún correo electrónico del casino después de que tu cuenta fuera bloqueada, reenvíamelo a veronika.l@casino.guru .

¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 mes
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Respuesta de Parimatch después de haberles enviado todos los documentos, como el extracto de depósito de la cuenta bancaria donde se mencionan mi nombre y dirección, y también les envié una carta con foto y addhar donde todos mis datos son los mismos.

Querido Aditya,


¡Gracias por contactar con Parimatch!


Le escribimos para informarle sobre su solicitud de verificación de cuenta.


Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, su solicitud ha sido aceptada por nuestros expertos y actualmente están dando seguimiento a esta consulta.


Tenga en cuenta que nos comprometemos a mantenerlo informado en cada paso del proceso. Tan pronto como recibamos una actualización de nuestros expertos, se lo notificaremos de inmediato. Mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros para recibir actualizaciones ocasionales. Estaremos encantados de ayudarlo.


Atentamente,

Equipo de soporte de Parimatch

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Público
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hace 1 mes
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y también ya hice la verificación con pan verificado y no reclamé ningún bono ni nada, deposité el dinero que gané con tanto esfuerzo desde mi cuenta de ahorros personal que ya les proporcioné por correo con el estado de cuenta.

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Público
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hace 1 mes
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1º me piden la CARTA CON DNI CON SELFIE Y DECLARACIÓN AL INSTANTE SE LAS ENVÍ

2º ME PIDEN LA FECHA FALTA EN LA CARTA, YA LAS HE ENVIADO

3. ME PIDEN LA CAPTURA DE PANTALLA DEL PAGO, YO LES FACILITÉ LA CAPTURA DE PANTALLA DEL PAGO

ME RESPONDEN AHORA

Querido Aditya,


¡Gracias por contactar con Parimatch!


Le escribimos para informarle sobre su correo electrónico acerca de su problema.


Nos complace informarle que su depósito de ₹5,000 INR se ha procesado exitosamente a las 14:53:35,29.09.2024 con UTR: 101131968166, el monto ya está disponible en su cuenta de apuestas.


También le informamos que su depósito se ha procesado exitosamente 15:04:04,29.09.2024 y el monto de 5000INR con UTR- 463926350552 ya está disponible en su cuenta de apuestas.


Nos complace informarle que su depósito se ha procesado con éxito a las 15:02:06,29.09.2024 y el monto de 5 000,00INR con el ID de transacción UPI 463954245782 ya está disponible en su cuenta de apuestas.


QUÉ RESPUESTA MÁS TONTA RECIBÍ. QUIERO HACER MI VERIFICACIÓN PARA RETIRAR EL DINERO. INCLUSO ESTA RESPUESTA MUESTRA QUE HE DEPOSITADO EL DINERO DE MI CUENTA DE AHORROS.

EL CUAL YA SE PROPORCIONO EL ESTADO DE CUENTA DE AHORRO QUE CLARAMENTE COINCIDE CON EL NO. UTR DE TODAS ELLAS....

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Público
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hace 1 mes
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Ahora piden presentar el estado de cuenta del mes completo

He enviado el estado de cuenta del mes completo

Ahora me respondieron después de esto Por favor, aceptamos su solicitud, pero espere mientras el experto se ocupa de su consulta, le notificaremos. Le solicitamos que sea más paciente.

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Público
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hace 1 mes
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Por favor, reenvíeme los documentos que envió al casino para verificación a veronika.l@casino.guru Incluya también toda la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema con su verificación.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, adityakc09:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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