The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
El jugador de India está experimentando retrasos significativos al retirar sus fondos, tras haber solicitado uno hace más de un mes. A pesar de las aprobaciones y la comunicación constante con el equipo de soporte, no recibe actualizaciones ni plazos claros, lo que le genera angustia y frustración.
Hola,
Estoy tratando de retirar dinero durante casi 45 días. Primero deshabilitaron todos los métodos de retiro durante días y luego solo habilitaron IMPS, por lo que realicé un retiro el 25 de febrero de 2025 a las 21:07 (hora de la India).
Luego, después de 24 horas, se mostró que el retiro fue aprobado, pero pensé que recibiría el dinero pronto... pero después de 3 días me comuniqué con el chat en vivo porque no había recibido el dinero y me dijeron que esperara 5 días hábiles. Seguí preguntándoles y esperé casi 10 días y me comuniqué una y otra vez y proporcioné pruebas y un extracto bancario, por lo que generaron un ticket con ID n.º 779181.
Desde ese día, no hubo respuesta adecuada del equipo de chat después de abrir el chat, enviar un mensaje de saludo y desapareció durante horas y regresó después de horas y cerró el chat si alguien respondía.
Siempre diciendo que "nuestro equipo especializado está trabajando en ello" y cerrando el chat directamente, esta es la respuesta que siempre recibo.
También envié un correo a support@parimatch.in Muchas veces, también envían correos automáticos a diario que dicen: "Estamos trabajando en ello. Por favor, su dinero está seguro. Eso es todo". Aunque pregunté por correo y en el chat en vivo cuál era el problema, por qué se demoraba tanto, ¿cuánto tiempo más tengo que esperar? La respuesta es simplemente: "Por favor, espere más, no sabemos los plazos exactos...".
Ha pasado casi 1 mes pero no hay una respuesta adecuada, no hay un estado adecuado, no hay plazos adecuados, el servicio de chat y correo siempre es irresponsable...
Estoy pasando por una crisis mental, financiera y de salud al pensar en este tema...
Le pido y espero mucho que me ayude a conseguir mi dinero lo antes posible, por favor.
Saludos
Ilyas
ID de jugador de Parimatch: 905291042
Correo electrónico: [eliminado por el administrador de casino.guru]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Estimado Eagle46,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro del casino.
Para ayudarle a resolver mejor este problema, le agradecería que me proporcionara más detalles sobre su situación. Por favor, considere responder las siguientes preguntas:
Su cooperación al proporcionarnos esta información nos ayudará a investigar y buscar una solución. Si tiene alguna comunicación relevante que desee remitir para nuestros registros, envíela a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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