PrincipalQuejasParimatch Casino IN - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Parimatch Casino IN - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

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Importe: 66.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/09/2024 | Caso cerrado : 07/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de India intentó retirar ganancias de 66k de Pari Match, pero se le rechazaron los retiros y se le bloqueó el acceso. Después de completar una verificación adicional, el jugador encontró que su saldo estaba vacío y que las ganancias se habían deducido en virtud de reclamos contra las trampas, lo que el jugador impugnó y afirmó que las apuestas eran justas. El Equipo de Quejas no pudo ayudar porque el problema se relacionaba con actividades de apuestas deportivas, que estaban fuera de su ámbito de competencia. Se le informó al jugador que la queja no podía resolverse debido a que no se tenía suficiente información sobre el asunto.

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hace 2 meses
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Hola, en realidad lo que pasó fue que quería retirar mis ganancias de Pari Match, mis ganancias fueron de 66k, hice un retiro de 41k, rechazaron mi retiro y Kayer bloqueó mi retiro, luego me dijeron que hiciera una verificación adicional que consistía en darme una selfie sosteniendo una tarjeta Aadhar o PAN con un papel escribiendo mi nombre, fecha y para la referencia de Pari Match, envié todos los documentos, este proceso duró 2 días hoy 2 de septiembre, mi verificación fue exitosa y fui a retirar mis ganancias, pero cuando vi mi saldo estaba vacío, mis ganancias fueron deducidas y luego pregunté al servicio de atención al cliente dónde estaban mis ganancias, me dijeron que había hecho anti trampas, etc., pero para ser honesto, no hice nada de eso, hice apuestas justas y legítimas y ¿cómo pueden deducir mi saldo? No tienen ninguna prueba de que hice trampa, tengo todos y cada uno de los documentos listos conmigo, por favor ayúdenme a obtener mi reembolso, gracias.

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hace 2 meses
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Hola Sarthgt2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Parimatch Casino IN. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
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Mi verificación ya se había realizado, pero no sé por qué Pari Match me pidió que hiciera otra verificación adicional y era mi dinero real, no el dinero de bonificación, no había nada. Ayer hablé con atención al cliente sobre el reembolso, pero me dijeron que ahora no es posible porque he hecho el procedimiento antitrampas. No sé cómo pueden decir esto porque no tengo ni idea de esto y todo lo que hice fue apostar solo en deportes.

gracias

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Público
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hace 2 meses
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Hola Sarthgt2,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?

¿De alguna manera te describieron de qué tipo de engaño te acusan?


Tenga en cuenta también que si el motivo de la anulación de su saldo está relacionado de alguna manera con su actividad de apuestas deportivas, no podremos proceder a resolver el asunto ya que solo manejamos problemas relacionados con el casino.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Hola, se trata de mi actividad de apuestas deportivas únicamente en partidos de Api. Dicen que hice trampa o usé una identificación alternativa para ganar más dinero en el mismo partido, etc.

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hace 2 meses
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Hola Sarthgt2,

Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en tu nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar tu queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella

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