El jugador de India informa que Parimatch ha debitado sus ganancias de 181.891 rupias sin motivo, a pesar de que su cuenta está completamente verificada y no ha solicitado ningún bono. Se siente impotente porque el servicio de atención al cliente no responde a los fondos faltantes.
Parimatch debitó automáticamente y de forma manual mis fondos de 181.891 rupias de repente después de que gané algunas apuestas y mi cuenta fue completamente verificada y no he reclamado ningún bono ni ninguna oferta.
Faltan fondos en mi cuenta y no puedo hacer nada porque su servicio de atención al cliente no puede hacer nada y no quiere devolverme los fondos. Creo que el sitio web no paga mis ganancias.
Espero que Casino Guru, obtenga una razón justa de por qué Parimatch no quiere devolver mis fondos.
Estimado Hit007,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos comunicaremos con el casino y le solicitaremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su conocimiento, existe la posibilidad de que otro miembro de su familia o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o usando su dirección de correo electrónico?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
Puedo confirmarte,
Hasta donde yo sé, no existe ninguna posibilidad de que algún otro miembro de mi familia o vecinos haya abierto alguna vez una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el mío o haya usado mi dirección de correo electrónico.
Hola Hit007,
Gracias.
Hola equipo de Casino Guru,
Me he comunicado a través del chat y una vez por correo electrónico anteriormente, del cual ya adjunté la captura de pantalla. Por favor, hágame saber qué necesita exactamente de mí.
También envié por correo electrónico un video grabado en pantalla de mi cuenta de Parimatch a petronela.k@casino.guru
Por favor, revise la captura de pantalla adjunta y la captura de pantalla de mi cuenta de Parimatch que muestra mi saldo anulado y mi ID de casino.
Petronela no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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