Parimatch Casino IN - Pago retrasado para el jugador.

Identificación de parimatch - *******

Me hicieron un retiro de 40000 rupias el 23 de septiembre de 2023, 21:14

Tengo una solicitud de retiro el 23 de septiembre de 2023, pero todavía no recibí el monto en mi cuenta. Han pasado más de 5 meses y el servicio de atención al cliente de parimatch me dice que el retiro se realizó correctamente y también me compartieron RRN no, pero hasta ahora el monto. no se acredita en mi cuenta. Por favor resuelva este problema.

Me comuniqué con el banco y no se realizó ninguna transacción confirmada por parte del banco.

Estimado telecomkg36,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir capturas de pantalla del estado de las transacciones?
• ¿Podría enviar su correspondencia con el casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tengo una solicitud de retiro el 23 de septiembre de 2023, pero todavía no recibí el monto en mi cuenta. Han pasado más de 5 meses y el servicio de atención al cliente de parimatch me dice que el retiro se realizó correctamente y también me compartieron RRN no, pero hasta ahora el monto. no se acredita en mi cuenta. Por favor resuelva este problema.

Sí, hice muchos retiros exitosos.

No utilices ningún bono ni acumulado.

Adjunto captura de pantalla.

¿Se ha comunicado con su banco con respecto a la transacción faltante?

¿Podría enviarme la correspondencia entre usted y el banco sobre el tema? Por favor envíamelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Estimado señor, me comuniqué con el soporte en vivo de mi banco Paytm y me dijeron que no se realizaron transacciones con parimatch dado el número UTR.

Aún no enviaron ningún dinero.

Adjunto la captura de pantalla

Puedes enviar mi problema al soporte de parimatch.

Muchas gracias telecomkg36 por facilitarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola señor Branislav,

Estimado señor, invite al representante del casino parimatch:

Quiero mis 40.000 rupias.

Hola señor, por favor responda e invite al representante del casino parimatch.

¿Por qué no respondes?

Hola, telecomkg36,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Sin embargo, primero me gustaría aclarar algunas cosas aquí, y antes de invitar al casino al hilo, le pediré algunos detalles:

• Esto no es soporte por chat en vivo y, por lo general, pasan varios días hasta que alguna de las partes involucradas responda.
• ¿Qué método de pago utilizó para el retiro en cuestión, qué datos personales completó en el perfil de su cuenta de casino y qué detalles del método de pago utilizó para el retiro?
• Los datos que proporcionó están incompletos y la captura de pantalla muestra un correo electrónico diferente en comparación con el que envió esta queja (hay una "n" adicional en comparación con el correo electrónico vinculado con la cuenta del casino en Parimatch Casino); ¿Puedes explicarlo?
• La captura de pantalla que supuestamente se tomó de la comunicación entre usted y su banco es completamente irrelevante: no está claro con quién habló y, para ser honesto, parece que el nombre y el número de transacción se agregaron a la imagen adicionalmente.
• El casino le pidió que les enviara un extracto oficial de su banco/proveedor de método de pago, con respecto al número de transacción que compartieron con usted, pero tal vez un extracto bancario (historial de transacciones) para el método de pago utilizado desde el 23 de septiembre de 2023 hasta ahora podría sea suficiente, para que quede claro lo que necesitan para investigar el asunto por su parte; ¿Tiene dicho documento o la declaración oficial?

A la espera de saber de ti.

• Utilizo el método de retiro por transferencia bancaria para mi retiro.

• mi correo electrónico de registro de parimatch está actualizado correctamente,

• mi banco es el banco de pagos Paytm. Este es un banco en línea, no hay sucursal física, tienen soporte en línea, por lo que me dan prueba de que no se recibió ningún pago de parimatch dado el número UTR.

• Me envían extractos bancarios muchas veces,

• No se recibieron fondos en mi cuenta bancaria.

Por favor ayúdenme a invitar al casino parimatch para que me devuelvan el dinero.

Son parimatch malvados

Muy bien, telecomkg36. Pidamos una explicación al casino.

Sin embargo, tenga en cuenta que la captura de pantalla con una solicitud de retiro muestra un correo electrónico diferente. Ese fue el correo electrónico sobre el que te pregunté.

Estimado equipo de Parimatch Casino ,

¿Podrías investigar el problema del jugador y brindarnos una actualización sobre el retiro en disputa?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Gracias por contactar al casino,

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola casino,

Mi banco es Paytm Payments Bank.

Este es el banco digital,

Compartí una captura de pantalla de una comunicación con agentes bancarios donde dijeron que este es un número UTR falso, no hay transacciones con este utr.

Dame mi dinero

Mi banco de pagos Paytm me envió esta carta, dijeron que no se recibió ningún pago con la UTR dada.

Por favor, dame mi dinero parimatch.

Estimado telecomkg36,

Debes estar bromeando ahora.

Muy bien, no alarguemos esto innecesariamente y perdamos el tiempo aquí. Mis instrucciones fueron claras y fuiste advertido.

Después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja debido básicamente a un problema inexistente, a la falta de cooperación de su parte y a que proporcionamos información falsa, engañosa y sin fundamento durante todo el proceso de queja. Aquí no hay nada que resolver.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino. En caso de cualquier duda no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .

Si cambia su enfoque y me proporciona todo lo solicitado, podemos pensar en reabrir.

Muchas gracias, equipo de Parimatch Casino, por brindarnos información y por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru