En respuesta a su solicitud relacionada con la queja del Jugador, nos gustaría indicarle lo siguiente
Verificación de jugador solicitada según la Cláusula 66 de los términos y condiciones de la Compañía:
"Si es necesario, el Operador podrá exigir pruebas de identidad adicionales en todo momento, independientemente de que el Cliente haya pasado la verificación principal de la cuenta. La lista de documentos adicionales incluye (pero no se limita a): una fotografía digital del Cliente con una pasaporte, permiso de conducir, certificado de nacimiento, pasaporte internacional, factura de servicios públicos, extracto bancario de la cuenta/tarjeta, etc. El Cliente puede aportar estos documentos enviando un correo electrónico a mailto:support.pe@parimatch.com "
Hacemos todo lo posible para garantizar que el jugador pase el procedimiento de verificación lo antes posible y lamentamos mucho que este proceso se haya retrasado. El motivo del retraso es que aún no hemos recibido todos los documentos solicitados para la verificación del jugador, específicamente el extracto bancario, que mostraría todos los depósitos en la cuenta del jugador.
El Jugador proporcionó capturas de pantalla de los depósitos realizados, que no son adecuadas para una mayor consideración de la solicitud. Tenga en cuenta que para una verificación exitosa debe proporcionar un extracto bancario/recibo de transferencia de dinero.
El jugador también proporcionó el extracto bancario necesario, pero no contiene información sobre transferencias de dinero a nuestra empresa.
Estaremos encantados de continuar procesando los documentos del jugador y verificar su cuenta tan pronto como recibamos todos los datos necesarios.
Se ha enviado al Jugador por correo electrónico información detallada sobre la confirmación necesaria de los pagos.
Atentamente,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Traducción automática:
