PrincipalQuejasParimatch Casino PE - La cuenta del jugador fue bloqueada sin un motivo claro.

Parimatch Casino PE - La cuenta del jugador fue bloqueada sin un motivo claro.

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Importe: 630 S/.

Parimatch Casino PE
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/03/2024 | Caso cerrado : 17/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador peruano se había quejado porque su cuenta había sido bloqueada sin un motivo claro. A pesar de haber subido todos los documentos solicitados al equipo de soporte del casino para la verificación de la cuenta, el jugador no recibió respuesta. El jugador se unió al casino en enero y fue bloqueado cuatro días antes. Sus ganancias se acumularon mediante apuestas deportivas y no mediante bonos. Habíamos aclarado que nuestro foro solo trataba quejas sobre casinos en línea y sugerimos otros sitios web que podrían ayudar con problemas de apuestas deportivas. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras sugerencias ni a otros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 7 meses

Buenas, quiero hacer un reclamo por la mi cuenta fue bloqueada sin ningún motivo, fui al soporte para obtener alguna solución y me dijeron enviar mis documentos de las cuales envié todo lo requerido, me dijeron que tenían que verificar mi cuenta y hasta el momento no obtengo ninguna respuesta. Lo único que me responde en soporte es envia tus documentos.

Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado alvaromulato0,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Parimatch Casino PE.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Ha enviado los documentos que solicitó el casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 7 meses

1.- Enero, me bloquearon hace 4 días

2.- Apuestas deportivas

3.- No

4.- Absolutamente todos los documentos

5.- Solo me dijeron espera la verificación y hasta el momento ninguna respuesta.

file

Editado
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, alvaromulato0. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, alvaromulato0:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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