El jugador peruano se había quejado porque su cuenta había sido bloqueada sin un motivo claro. A pesar de haber subido todos los documentos solicitados al equipo de soporte del casino para la verificación de la cuenta, el jugador no recibió respuesta. El jugador se unió al casino en enero y fue bloqueado cuatro días antes. Sus ganancias se acumularon mediante apuestas deportivas y no mediante bonos. Habíamos aclarado que nuestro foro solo trataba quejas sobre casinos en línea y sugerimos otros sitios web que podrían ayudar con problemas de apuestas deportivas. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras sugerencias ni a otros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.