El jugador solicita información sobre su autoexclusión. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Parimatchwin Casino - El jugador está solicitando información.
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Importe: 600 €
Parimatchwin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me autoexcluí del sitio web global pari match. Tengo una pregunta con respecto al cumplimiento. Parimatch tiene el mismo logo y nombre en todo el mundo. Si me autoexcluyo del sitio web 'global parimatch', ¿parimatchwin cumple para permitirme abrir una cuenta con ellos?
Mismo logotipo y mismo nombre, ¿seguramente tienen que seguir con la autoexclusión en todo el mundo? El juego problemático no tiene fronteras.
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Público
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hace 1 año
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Hola NCHAMP22,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Parimatchwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo exactamente se autoexcluyó del casino? ¿Tenías alguna otra cuenta en alguno de los casinos hermanos?
Tenga en cuenta que estamos lidiando con problemas reales que ya han ocurrido, por lo que si aún no sufrió ninguna pérdida, lo más probable es que nos veamos obligados a cerrar la queja.
Además, algunas autoexclusiones afectan a toda la licencia, pero la solución más segura sería solicitar la autoexclusión en cada casino por separado.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Tenía una cuenta en pari match global en la que me autoexcluí.
Y luego tengo cuentas con parimatchwin y 13bets.io que son operados por Hollycorn NV.
Pero no estoy seguro de si parimatch global y parimatchwin se consideran sitios hermanos.
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Público
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hace 1 año
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Hola NCHAMP22,
Como el casino tiene licencia de Curacao, la autoexclusión no es efectiva en todos los casinos hermanos y la forma más segura es solicitar una autoexclusión del casino de alcance directamente.
Desafortunadamente, no podemos considerar este caso como injusto ya que básicamente no violaron ningún término o regulación.
Sin embargo, aún puede intentar comunicarse directamente con las autoridades de licencias, ya que es posible que puedan ayudarlo si sufrió alguna pérdida (no estoy seguro de si lo hizo o si solo está solicitando información). Háganos saber qué sucedió exactamente y si también se comunicará con las autoridades de licencias.
Saludos,
Mella
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