Un jugador de España solicitó un retiro de 500€, que fue inicialmente aceptado. Sin embargo, minutos después, la cuenta del jugador fue bloqueada debido a una supuesta autoexclusión que el jugador no solicitó. El casino ya no responde a las consultas de los jugadores, por lo que todavía quedan 50 € en la cuenta. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su dinero del casino.
Solicité un retiro de 500€.
A principio aparecía como aceptada , a los minutos bloqueron mi cuenta supuestamente por autoexclusión la cual yo no solicité. En el chat me confirmaron que el retiro estaba aprobado pero 3 días después y tras múltiples correos y chats ya nadie me responde y solo se limitan a decir que envie un correo a block@paripesa.com. en ese correo nunca responden.
Además tengo otros 50 euros en la cuenta.
Hola Jesusmndez,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PariPesa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez solicitó la autoexclusión en algún casino hermano? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
En caso de que el retiro haya sido solicitado hace solo unos días, lo más probable es que llegue ya que demora hasta 14 días procesar un pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La cuenta está verificada. Verificada justo el mismo día que hice el retiro. Horas antes . En ningún momento solicité la autoexclusión. He hablado con ellos cada día a través de su correo de soporte pero la respuesta a mis mensajes es hasta antesayer :envie su solicitud a block@paripesa.com. y ese email no responde nadie . Ayer ya no no responden ni siquiera de soporte .
Desde el chat cuando escribo da igual la pregunta siempre es escriba a block@paripesa.com
He vuelto a intentar contactar y he obtenido algo más de información pero no me aclaran nada.
rreading en twitter en tu cuenta hay decenas de afectados, esta empresa es una estafa donde podemos denunciar
Nueva comunicación a través de Telegram confirmando la apuesta ganadora y que la transferencia lleva 5 días en proceso!! ¡¡No quieren pagar!!
Estimado Jesúsmíndez,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
