El jugador de Brasil tuvo un retraso en el proceso de retiro de más de 15 días. Tras la denuncia y la solicitud de un estado de cuenta, la cuenta del jugador fue bloqueada. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La casa no les paga a los jugadores, tardó más de 15 días en procesar mi retiro y cuando fui a reclamar pedí un estado de cuenta y a los pocos días volví al chat para preguntar por mi retiro y al poco tiempo bloquearon mi cuenta. Esta casa es una pirámide, cuidado.
Estimado fashiontimes0501,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Solo para aclarar, ¿el casino pagó todas sus ganancias antes de cerrar su cuenta? Si no le queda dinero en su cuenta de casino, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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