¡Tengo un retiro aprobado que nunca he recibido desde agosto!
Llevo esperando mi dinero de Pedalada10 desde el 17 de agosto de 2023, un total de 8500R$.
Desde hace meses estoy pidiendo soporte y me dicen que es responsabilidad de la empresa tercera a la que subcontrataron los pagos.
El estado de mi pago ha sido aprobado durante meses, pero nunca he visto ni un centavo de ese dinero. Les proporcioné mi extracto bancario y siguen diciéndome que sólo necesito creer que lo recibiré.
Lo que no entiendo es que inicialmente el casino era genial. Hice depósitos y retiros sin ningún problema. Sin embargo, la segunda vez no he tenido tanta suerte.
Estoy constantemente en contacto con el soporte, pero siempre envían las mismas respuestas.
He intentado negociar para reducir parcialmente o a la mitad el importe, pero dicen que no se pueden hacer excepciones.
Debido a que no he podido resolver este problema a pesar de haber tenido la paciencia de esperar estos muchos meses, dejo esta nota por frustración para que otras personas no sufran la misma desgracia.
I have an approved withdrawal that I've never received since August!
I've been waiting for my money from Pedalada10 since August 17, 2023, a total of 8500R$.
For months now, I've been asking for support and they say that it's the responsibility of the third-party company they've outsourced the payments to.
My payment status has shown as approved for months, but I've never seen a dime of that money. I've provided them with my bank statement and they keep telling me I just need to believe that I will receive it.
What I don't understand is that initially, the casino was great. I had made deposits and withdrawals without any issues. However, the second time around, I haven't been so lucky.
I'm constantly in contact with support, but they always send the same responses.
I've tried negotiating to partially or halve the amount, but they say that exceptions cannot be made.
Because I've been unable to resolve this issue despite having the patience to wait for these many months, I'm leaving this note out of frustration so that other people do not suffer the same misfortune.
Estou com um saque aprovado e nunca recebi desde agosto!
Estou esperando o recebimento do meu dinheiro preso na Pedalada10, desde 17-08-2023 no valor de 8500R$.
Venho a meses solicitando ajuda do suporte, e eles dizem que a empresa tercerizada que é responsavel pelo pagamento.
Já esta a meses aprovado no status do pagamento e nunca vi a cor desse dinheiro ja mandei extrato bancario e eles continuam dizendo que eu so preciso acreditar que vou receber.
Oque eu nao entendo e que no inicio estava muito bom o casino eu ja tinha realizado deposito e saque sem nenhum problema, porem na segunda vez ja nao tive a mesma felicidade.
Entro em contanto constante com o suporte mas são sempre as mesmas mensagens.
Já tentei acordo para receber parcialmente ou metade do valor mas dizem que nao podem ser abertas exceções.
Como nao consigo solucionar o problema mesmo tendo paciencia de esperar todos esses meses, deixo aqui esta nota de frustação para que outras pessoas nao tenha o mesmo infortúnio.
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