¿Podría indicarnos cuánto fue su último depósito?
No hay depósitos en este sitio, excepto cuando desea jugar tragamonedas de terceros y/o su propio blackjack en el sitio. Dicho esto, tengo un problema con la función bj/de terceros. Cuando funciona según lo previsto, el depósito se realiza literalmente en menos de un segundo y lo mismo ocurre con los retiros, está completamente automatizado y no requiere confirmaciones ni nada parecido.
¿Cuántas veces depositaste en total?
Tendría que calcular y clasificar millones de transacciones, ya que esencialmente necesitaría revisar las transacciones de mi billetera a mano. Pero hasta hoy he apostado un total de 1113,2588 bitcoins en el sitio. Llevo jugando allí unos 3 o 4 años.
¿Entiendo correctamente que el pago siempre va de su billetera personal a una de las billeteras del casino para jugar o que primero debe depositar en el casino y luego enviarlo a cada billetera por separado?
Digamos que quiero jugar a los dados en el sitio y hago una apuesta de 1 bitcoin sobre cualquier resultado, tan pronto como presiono el enorme botón "apostar", los bitcoins se transfieren desde mi billetera a sus billeteras, si gano algo, ellos en return transferirá esa ganancia a mi billetera al instante. Pero como describí brevemente antes, si quieres jugar al blackjack, por ejemplo, entonces necesitas "depositar". Digamos que quiero jugar BJ, deposito 1 bitcoin en el sitio. Luego mostrará que tengo 1 bitcoin en mi billetera cuando estoy en la mesa BJ y, por lo tanto, solo puedo perder un máximo de 1 bitcoin a menos que deposite más. También puedo retirar dichos bitcoins cuando quiera. Esto es lo que ya no funciona para mí, así que si deposito 1 bitcoin en su sitio porque quiero jugar BJ, transferirá ese bitcoin a sus billeteras y obviamente también eliminará ese bitcoin de mi billetera, pero no aparecerá nada. en mi "billetera BJ" en el sitio. Obviamente, esto es algún tipo de error en la base de datos o lo que sea en su sitio, está claro que los fondos todavía están en sus billeteras, pero por alguna razón ya no aparece en el sitio. También lo probé en mi teléfono y en diferentes navegadores, etc., solo para asegurarme de que no se trata solo de un problema de javascript/html/css.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
El jueves 29 de junio les envié un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de soporte (contacto en peergame.com) que obtuve de su sitio. En este correo electrónico les conté sobre este problema que tenía ahora y que nunca antes había tenido y les pedí que me ayudaran con él. Deberían tener todo en sus propios registros y dado que mi apuesta total en el sitio es de 1113,2588 bitcoins, pensé que al soporte le importaría más que esto. Desde que envié ese correo electrónico, también intenté contactarlos a través de su propio sistema de chat en su sitio y ahora me di cuenta de que cuando dije en mi último mensaje aquí que "Han respondido ahora a mi correo electrónico, pendiente de resolución. Actualizaré cuando y si se soluciona, gracias." En realidad, fue su chat respondiendo a una de mis consultas varias semanas, si no meses, después de que les hubiera preguntado. Vea la imagen adjunta a continuación:
De todos modos, respondí directamente al correo electrónico como me aconsejaron, como se ve en la imagen de arriba. No he sabido nada de ellos desde entonces. Respondí a lo anterior unos días después de recibirlo.
Could you please advise how much was your last deposit?
There are no deposits on this site, other than when you want to play 3rd party slots and/or their own blackjack on the site. That being said, it's with the 3rd party/bj function I am having a problem with. When it works as intended, the deposit is literally done in less than a second and same with withdrawals, it's fully automated and doesn't require and confirmations or such.
How many times did you deposit in total?
I would have to calculate and sort through millions of transactions, as I would essentially need to go through my wallet(s) transaction by hand. But I have wagered as of today a total of 1113.2588 bitcoin on the site. Been playing there for about 3-4 years.
Do I understand it correctly that the payment always go from your personal wallet to one of the casino's wallet to play the games or you need to deposit into the casino first and then send it to each wallet separately?
Let's say I want to play dice on the site and I make a bet of 1 bitcoin on whatever result, as soon as press the huge "bet" button that bitcoin is transacted from my wallet to their wallets, if I win something, they in return will transact that win to my wallet instantly. But as I described briefly earlier, if you want to play blackjack for example, then you need to "deposit". Let's say I want to play BJ, i deposit 1 bitcoin on the site. Then it will show I got 1 bitcoin in my wallet when I'm at the BJ table and thus I can only lose a maximum of 1 bitcoin unless I deposit more. I can also withdraw said bitcoin whenever I want. This is what is not working for me anymore, so if I deposit 1 bitcoin on their site since I want to play BJ, it will transact that bitcoin to their wallets and obviously remove that bitcoin from my wallet as well, but nothing will show up in my "BJ wallet" on the site. This is obviously some kind of database bug or whatever on their site, it's clear the funds are still in their wallets but for whatever reason it doesn't show up on the site anymore. I've also tried on my phone and different browsers etc just to make sure it's not just some javascript/html/css glitch.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
On Thu, 29 Jun I sent them a email to their support email address (contact at peergame.com)which I got from their site. In this email I told them about this problem I had now which I never had before and asked to them help me with it. They should have everything in their own logs and since my total wager at the site is 1113.2588 bitcoins I thought the support would care more than this. Since sending that email, I have tried contacting them through their own chat system on their site as well and I just now realized that when I told in my last message here that "They have replied now to my email, pending resolution. I will update when and if solved, thank you." It was actually their chat replying to one of my enquiries several weeks if not months after I had actually asked them. See attached image below:
Regardless, I replied directly to the email as they advised as seen on the image above. Have not heard anything from them since, I replied to the above a few days after receiving it.
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