El jugador de Finlandia tiene problemas para transferir fondos desde su billetera principal a su billetera del juego en un criptocasino. Sumas de dinero desconocidas han desaparecido durante la transferencia sin respuesta de soporte. Este problema ocurrió varias veces desde el 29 de junio. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Por lo tanto, cada vez que desee jugar al blackjack o a cualquiera de las máquinas tragamonedas en el sitio, debe "depositar" sus fondos del juego en otra billetera dentro del juego separada que es más o menos instantánea, lo mismo cuando desea cobrar / retirar es también instantáneo. Hasta hace unas semanas todo iba bien, hasta que un día estaba depositando una cantidad y simplemente desapareció, no podía cobrar ni jugar con ella. Ni siquiera puedo recordar la suma, ya que esencialmente solo se transfieren fondos de a a b. Envié un correo electrónico sobre esto de inmediato, pero no obtuve una respuesta, esto fue el 29 de junio. Dado que este casino no requiere KYC y puede jugar desde su billetera criptográfica de inmediato, hoy olvidé que tenía este problema y deposité otro lo que fuera y desapareció como antes.
No estoy seguro de si se trata de un problema de depósito o retiro, independientemente de que mi dinero simplemente desaparezca y el soporte ni siquiera responda a mis correos electrónicos.
Hola paradoxofbliss,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Peer Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuánto fue su último depósito? ¿Cuántas veces depositaste en total? ¿Entiendo correctamente que el pago siempre va de su billetera personal a una de las billeteras del casino para jugar o debe depositar primero en el casino y luego enviarlo a cada billetera por separado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ya han respondido a mi correo, pendiente de resolución. Actualizaré cuando se resuelva, gracias.
¿Podría indicarnos cuánto fue su último depósito?
No hay depósitos en este sitio, excepto cuando desea jugar tragamonedas de terceros y/o su propio blackjack en el sitio. Dicho esto, tengo un problema con la función bj/de terceros. Cuando funciona según lo previsto, el depósito se realiza literalmente en menos de un segundo y lo mismo ocurre con los retiros, está completamente automatizado y no requiere confirmaciones ni nada parecido.
¿Cuántas veces depositaste en total?
Tendría que calcular y clasificar millones de transacciones, ya que esencialmente necesitaría revisar las transacciones de mi billetera a mano. Pero hasta hoy he apostado un total de 1113,2588 bitcoins en el sitio. Llevo jugando allí unos 3 o 4 años.
¿Entiendo correctamente que el pago siempre va de su billetera personal a una de las billeteras del casino para jugar o que primero debe depositar en el casino y luego enviarlo a cada billetera por separado?
Digamos que quiero jugar a los dados en el sitio y hago una apuesta de 1 bitcoin sobre cualquier resultado, tan pronto como presiono el enorme botón "apostar", los bitcoins se transfieren desde mi billetera a sus billeteras, si gano algo, ellos en return transferirá esa ganancia a mi billetera al instante. Pero como describí brevemente antes, si quieres jugar al blackjack, por ejemplo, entonces necesitas "depositar". Digamos que quiero jugar BJ, deposito 1 bitcoin en el sitio. Luego mostrará que tengo 1 bitcoin en mi billetera cuando estoy en la mesa BJ y, por lo tanto, solo puedo perder un máximo de 1 bitcoin a menos que deposite más. También puedo retirar dichos bitcoins cuando quiera. Esto es lo que ya no funciona para mí, así que si deposito 1 bitcoin en su sitio porque quiero jugar BJ, transferirá ese bitcoin a sus billeteras y obviamente también eliminará ese bitcoin de mi billetera, pero no aparecerá nada. en mi "billetera BJ" en el sitio. Obviamente, esto es algún tipo de error en la base de datos o lo que sea en su sitio, está claro que los fondos todavía están en sus billeteras, pero por alguna razón ya no aparece en el sitio. También lo probé en mi teléfono y en diferentes navegadores, etc., solo para asegurarme de que no se trata solo de un problema de javascript/html/css.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
El jueves 29 de junio les envié un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de soporte (contacto en peergame.com) que obtuve de su sitio. En este correo electrónico les conté sobre este problema que tenía ahora y que nunca antes había tenido y les pedí que me ayudaran con él. Deberían tener todo en sus propios registros y dado que mi apuesta total en el sitio es de 1113,2588 bitcoins, pensé que al soporte le importaría más que esto. Desde que envié ese correo electrónico, también intenté contactarlos a través de su propio sistema de chat en su sitio y ahora me di cuenta de que cuando dije en mi último mensaje aquí que "Han respondido ahora a mi correo electrónico, pendiente de resolución. Actualizaré cuando y si se soluciona, gracias." En realidad, fue su chat respondiendo a una de mis consultas varias semanas, si no meses, después de que les hubiera preguntado. Vea la imagen adjunta a continuación:
De todos modos, respondí directamente al correo electrónico como me aconsejaron, como se ve en la imagen de arriba. No he sabido nada de ellos desde entonces. Respondí a lo anterior unos días después de recibirlo.
Hola paradoxofbliss y gracias por la aclaración. ¿Sería posible reenviar algún tipo de historial de depósitos desde su billetera y el historial de su billetera de casino para que sea claramente visible qué transacciones no se realizaron?
Hola paradoxofbliss y gracias por la aclaración. ¿Sería posible reenviar algún tipo de historial de depósitos desde su billetera y el historial de su billetera de casino para que sea claramente visible qué transacciones no se realizaron?
Me temo que esto literalmente no es posible con las herramientas que poseo, estoy usando la billetera handcash (handcash.io) y, a pesar de buscar en todas partes de su sitio y dentro de su sitio, no encontré ninguna función de descarga de extracto/informe/historial de transacciones. Entonces, básicamente tendría que realizar millones de transacciones a una velocidad de 20 por segundo (lo que permite la interfaz de usuario de la aplicación). Entonces yo diría que eso no es factible. También hay buenas noticias, aunque ya no me importa, no vale la pena dedicarle tiempo a nadie a este ritmo, pero me puse en contacto con un humano a través de su chat y me escribió: "Revisaremos tu historial y estado a primera hora de la mañana". " No sé cuándo será de mañana dónde estarán, pero calculo que en menos de 24 horas.
Han pasado 17 horas y todavía no he sabido nada de ellos. Se actualizará nuevamente más tarde, probablemente me rendiré después si no escucho nada de ellos.
Hola paradoja de dicha
¿Podría informarnos si el casino se comunicó con usted con algún tipo de actualización sobre su caso?
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