El jugador brasileño depositó y multiplicó sus ganancias hasta 450 reales. El retiro está pendiente de aprobación debido a un error con su CPF pero no se ha resuelto a pesar de múltiples intentos de contactar con la plataforma. Está buscando ayuda porque ha pasado más de una semana desde la fecha de resolución prevista y nadie responde a sus solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Me registré en la plataforma WWW.PGGOOGLE.COM y deposité 25,00 reales el 07/02/2023. Recibí un bono de 2,50 reales con un requisito, pero obtuve ganancias que se multiplicaron a 450,00 reales. Cumplí con todos los requisitos apostando y cuando era elegible para retirar, retiré 450,00 reales el mismo día, 07/02/2023. Sin embargo, el dinero desapareció de mi cuenta del juego y no apareció en mi cuenta bancaria. Revisé las transacciones de retiro en la plataforma y muestra que 450,00 reales están pendientes de aprobación. Me comuniqué con la plataforma y el representante me informó que había un error con mi CPF. Me dijeron que esperara hasta el 20/07/2023, diciendo que el banco devolvería el dinero a mi cuenta del juego para que pudiera intentar retirarlo de nuevo. Hoy es 28/07/2023 y aún no han devuelto el dinero. El 20/07/2023 intenté comunicarme con la plataforma pero ya nadie me responde. Envío un mensaje al soporte de la plataforma todos los días, pero nadie responde. Yo estoy pidiendo tu ayuda. Soy pobre y lucho todos los días para llegar a fin de mes. Trabajo duro para lograr cualquier cosa y el único dinero libre que tengo a veces lo deposito en la plataforma para tratar de obtener mayores ganancias para pagar mis facturas atrasadas. Por favor ayúdeme a resolver esta situación. Realmente necesito este dinero ya que es lo que quedó de mi pago. Muchas gracias 🙌🙏
Hola Roger01,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PGGoogle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué método de pago usó para retirar dinero del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que dicha transacción puede demorar hasta 14 días y si el problema fue del lado de su proveedor de pagos, definitivamente debe comunicarse con ellos y no con el casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, mi cuenta fue verificada si, todo bien, el método de retiro fue a través de Pix en mi CPF, la última vez que tuve contacto con ellos fue el 03/07/2023 después no respondieron más, antes ya lo había hecho. depositado y retirado de mi cuenta, las otras transacciones funcionaron, solo esta cantidad de 450,00 reales no funcionó
Hola Roger01,
Según la comunicación de chat en vivo entre usted y el casino, los problemas ocurrieron en el lado de su proveedor de pago. ¿Intentaste contactarlos con respecto al pago? Si el dinero fue rechazado por él, definitivamente tomará un tiempo hasta que regrese al casino.
Hola, dijeron que el banco devolvería el monto porque luego puede tener que ver con el proveedor de pago en la plataforma, y será un mes desde que sucedió esto y no se ha resuelto, no sé qué hacer.
Hola, cómo estás ? Hola, la plataforma PGgoogle.com todavía no ha devuelto los 450,00 reales y ni siquiera responden
Hola Roger01,
Como mencioné en mi última publicación, deberá comunicarse con el proveedor de pago y encontrar el pago por número de referencia. ¿Se puso en contacto con ellos desde entonces?
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