La jugadora de Brasil había tenido dificultades para retirar sus ganancias de 50 reales de un casino en línea y había expresado su descontento con la falta de respuesta del servicio de atención al cliente del casino. El casino respondió, atribuyendo el problema del retiro a la inestabilidad del proveedor de pagos, y confirmó que el retiro había sido procesado y transferido a la cuenta del jugador dentro de las 48 horas. A pesar de la ampliación del plazo por parte del Equipo de Denuncias, el jugador no respondió, lo que impidió una mayor investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
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