El jugador de la India no pudo retirar sus ganancias porque el casino no tenía opción de retiro. También notó una falta de soporte por chat. Intentamos ayudar pidiendo información adicional y sugiriendo métodos de contacto alternativos, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Gané algo de dinero pero no hay opción de retiro disponible en este sitio web
Y no hay soporte por chat
Estimado m26266314,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?
¿Cuánto tiempo lleva experimentando este error cuando intentó solicitar un retiro?
¿Has intentado borrar tus cookies y caché, o abrir tu perfil de casino a través de un navegador web diferente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Este es mi primer retiro
Y mi móvil no. Y el correo electrónico está verificado.
Y mi perfil está completamente lleno.
Y no piden ningún documento kyc.
Esto parece un problema técnico con los retiros. Sin embargo, encontré soporte por chat en el sitio web del casino. El casino también cuenta con chat de Whatsapp y Telegram . ¿Ha intentado comunicarse con ellos a través de estas fuentes?
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