Querido Rayannedupai,
El equipo de Pikebit me proporcionó pruebas suficientes que respaldan sus afirmaciones y su decisión.
Después de recopilar toda la información y los detalles necesarios, cerraremos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas, abuso de bonos y suministro de información incorrecta/engañosa durante el proceso de resolución.
El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones. Puede alegrarse de que el casino le haya reembolsado más de lo que depositó.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino. Sin embargo, puedo ver una nota en nuestro sistema interno que indica que la licencia del casino no es verificable, así que tenga en cuenta que existe la posibilidad de que el casino no posea una licencia válida.
En caso de cualquier duda, no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .
Muchas gracias, equipo de Pikebit Casino, por brindarnos información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear rayannedupapai,
The Pikebit Team provided me with sufficient evidence supporting its claims and decision.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts, bonus abuse, and providing incorrect/misleading information during the resolution process.
The casino acted in accordance with its terms and conditions. You can be glad that the casino refunded you more than you deposited.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. However, I can see a note in our internal system that the casino's license is unverifiable, so please bear in mind there is a possibility the casino does not own a valid license.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Pikebit Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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