Pin-Up Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

He depositado por primera vez en este casino el 31 de diciembre, pero hasta ahora el depósito no ha llegado, el servicio de atención al cliente es como un robot que siempre dice lo mismo "estamos trabajando en su solicitud de servicio", pero son 2 semanas y aún no pueden resolverlo. , creo que es una plataforma de estafa.

¿Crees que 2 semanas no son suficientes para resolver cualquier problema?

Estimado/a ritesh2126,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

TS-265706 este es el número de denuncia. el método de pago es phonepay y la captura de pantalla ya se proporcionó a atención al cliente con el número de identificación de pago.

si todavía tomará un mes, entonces es mejor pasar a otra plataforma en lugar de perder el tiempo en esta plataforma.

Gracias, que tengas un buen dia.

Gracias por tu respuesta, ritesh2126. Por favor, comprenda que este es un procedimiento estándar y dado que el proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, puede llevar algún tiempo. ¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en nuestra ayuda? ¿Debo cerrar esta queja?

Estimado/a ritesh2126,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Hola,

Ya hablé con los chicos de atención al cliente y siguen respondiendo lo mismo que estamos trabajando en ello, creo que este sitio web es una estafa, no recibiré mi dinero en mi cuenta. así que si quieres puedes cerrarlo. Ya cambié a otra plataforma.

ritesh2126, si no está interesado en ponerse en contacto con su proveedor de pago y esperar un período de tiempo sugerido, cerraré la queja. Sin embargo, me gustaría mencionar que si cambia de opinión, siempre puede pedirnos que volvamos a abrir este caso y continuaremos con nuestra investigación. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este de acuerdo con sus preferencias, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.