Estimado harshpratap155,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué documentos has proporcionado al casino para su verificación?
Además, ¿no puedes acceder a ningún juego o el problema se limita a ciertos juegos únicamente?
Por último, ¿pudiste jugar algún juego antes de que tu cuenta fuera restringida para investigación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear harshpratap155,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which documents you have provided to the casino for verification?
Additionally, are you completely unable to access any games, or is the issue limited to certain games only?
Lastly, were you able to play any games before your account was restricted for investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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