El jugador de India depositó 3700 rupias en su cuenta de casino Pin-Up, pero luego fue expulsado del casino debido a que no se le permitía jugar. A pesar de completar la verificación y comunicarse con el servicio de atención al cliente, el jugador no recibió el correo electrónico prometido y no puede retirar sus fondos.
Mi ID de cuenta: 54971414
Deposité 3700 rupias en mi cuenta de casino pin-up en la quinta cita, lo cual fue exitoso, pero cuando intenté jugar, me escribió que el juego estaba prohibido y desde allí me enteré del servicio de atención al cliente y me expulsaron del casino. Necesito información adicional. Dijeron que el correo me llegaría muy pronto. Con respecto a la información adicional, no tengo ningún problema, ya he dado información adicional, he realizado la verificación antes, el correo no me llegará muy pronto, esta vez también hablé con el servicio de atención al cliente. Al hacer esto, dijo que el correo llegaría, pero no llega nada, pero mi dinero está depositado y no puedo retirarlo, tampoco puedo entender qué hacer. Por favor, ayúdenme, casino guru.
Estimado harshpratap155,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué documentos has proporcionado al casino para su verificación?
Además, ¿no puedes acceder a ningún juego o el problema se limita a ciertos juegos únicamente?
Por último, ¿pudiste jugar algún juego antes de que tu cuenta fuera restringida para investigación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Proporciono una selfie con la tarjeta Aadhar y la foto de la tarjeta Aadhar. Todo lo que me pidieron fue que mi cuenta se verificara cuando proporcioné los documentos. Luego, en ese momento, recibí un correo electrónico del gerente y comencé a jugar, pero ahora no se abre ningún juego.
Verónica, no puedo acceder a ningún juego.
Sí, juego todos los juegos antes de las restricciones.
Gracias por mantenerme informado. Reenvíeme los correos electrónicos entre usted y el casino sobre su verificación a veronika.l@casino.guru Por favor, incluya los documentos de identidad que envió al casino para una verificación adicional. Gracias por su paciencia y cooperación. Espero poder ayudarlo en el futuro.
Listo, por favor revisa tu correo electrónico y ayúdame, por favor.
Como puede ver, cuando creé una cuenta, me pidieron una verificación adicional. Realicé todo el proceso, envié todos los documentos y luego recibí este correo electrónico del gerente del casino, pero ahora nuevamente no sé por qué restringieron mi cuenta.
Por favor agiliza el proceso veronika porque llevo esperando muchos días por favor ayúdame por favor
Por favor responde rápido veronika por favor
Muchas gracias harshpratap155 por proporcionar toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a harshpratap155 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Pin-Up Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se restringió la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Por favor señor ayúdeme, no me queda dinero y soy estudiante y no sé por qué este casino me hizo esto al principio. Proporcioné todos los documentos y también hice una verificación adicional, pero no sé por qué me están haciendo esto.
Por favor, pin-up casino responde rápido
No me estás enviando ningún correo sobre verificación adicional, al menos puedes responder aquí
Responda rápido por favor Pin-up casino te lo solicito necesito dinero
¡Hola!
No vemos ninguna restricción en tu capacidad para retirar fondos. Las restricciones que tienes solo se aplican a los juegos en nuestro sitio.
Enviaremos los detalles de esta situación a la administración del foro.
Entonces, cuando no pueda jugar el juego, ¿cómo apostaré y cómo retiraré? De todos modos, hay restricciones, pero mi cuenta está verificada.
Y por favor eliminen las restricciones para que pueda jugar y retirar mis fondos.
Por favor, gurú del casino, ayúdenme, por favor.
Ya ha pasado un mes y los juegos todavía no se abren. ¿Qué estás haciendo? Pin Up Casino. Confío en ti. ¿Por qué me estás haciendo esto? Por favor, resuelve esto.
Por favor, dígame cuándo eliminará estas restricciones, ya que he completado toda la verificación, así que dígame qué tengo que hacer ahora. Por favor, elimine estas restricciones.
¡Hola!
Nuestro equipo ha tomado una decisión final con respecto a su cuenta. En este momento, el retiro de los fondos disponibles en su saldo sigue sin estar restringido, pero la posibilidad de realizar apuestas ha sido deshabilitada y esta decisión no será reconsiderada.
Pero, ¿cuál es el motivo? Ya he realizado todas las verificaciones y estoy listo para realizarlas nuevamente.
En este momento tampoco puedo retirar mi dinero. ¿Por qué Pinup Casino me haces esto? ¿Qué diablos estás haciendo?
Estimado harshpratap155 , puede retirar sus fondos, pero el casino puede cobrarle una tarifa por ello. Me gustaría preguntarle si podría proporcionarme una captura de pantalla de su historial de transacciones para revisarlo. ¡Gracias de antemano!
Señor, pero ¿por qué pagar tarifas? No hice nada, entonces, ¿por qué debería pagar estas tarifas? Estoy listo para cualquier verificación que me pidan, entonces, ¿por qué debería pagar estas tarifas? Estoy listo para hacer todas las verificaciones, pedirles que eliminen todas las restricciones, por favor, señor.
Por favor señor, ayúdeme señor, desde hace un mes dicen que enviarán un correo electrónico para una verificación adicional. Ahora están haciendo esto, por favor, gurú del casino, ayúdeme.
Solo quiero la prueba de por qué me hicieron esto.
Estimado harshpratap155 , yo también quiero saberlo, por eso le pedí que me proporcionara una captura de pantalla de su historial de transacciones para su revisión. Si no coopera, me veré obligado a rechazar su queja. ¡Gracias de antemano por su cooperación!
Por favor, vea la captura de pantalla de mi extracto bancario y ayúdeme rápidamente.
Gracias por proporcionar la información, sin embargo, me gustaría saber si puede hacer una captura de pantalla de su historial de transacciones de la cuenta de Pin-up Casino. Eso podría aclarar la situación y podría investigar más sobre este asunto. ¡Gracias de antemano!
Pin-up Casino no mostró ningún historial de transacciones, todo es de terceros, por eso le envío todas las capturas de pantalla de mi extracto bancario.
Estimado harshpratap155 , lamentablemente, el casino puede optar por no permitirle continuar jugando en su casino. Solo puedo ayudarlo con el retiro de sus fondos. Infórmeme cómo desea continuar. ¡Gracias de antemano!
Por favor ayúdenme a completar el retiro de mis fondos. No quiero continuar con este casino, solo quiero mi retiro completo. Por favor ayúdenme.
Estimado harshpratap155 , ¿hay algo que le impida retirar los fondos restantes? ¡Gracias de antemano!
Están reduciendo las tarifas del 25% sin ningún motivo. Lo hicieron porque no aposté, pero no puedo apostar porque bloquearon todos los juegos.
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