El jugador de India depositó 3700 rupias en su cuenta de casino Pin-Up, pero luego fue expulsado del casino debido a que no se le permitía jugar. A pesar de completar la verificación y comunicarse con el servicio de atención al cliente, el jugador no recibió el correo electrónico prometido y no puede retirar sus fondos.
Mi ID de cuenta: 54971414
Deposité 3700 rupias en mi cuenta de casino pin-up en la quinta cita, lo cual fue exitoso, pero cuando intenté jugar, me escribió que el juego estaba prohibido y desde allí me enteré del servicio de atención al cliente y me expulsaron del casino. Necesito información adicional. Dijeron que el correo me llegaría muy pronto. Con respecto a la información adicional, no tengo ningún problema, ya he dado información adicional, he realizado la verificación antes, el correo no me llegará muy pronto, esta vez también hablé con el servicio de atención al cliente. Al hacer esto, dijo que el correo llegaría, pero no llega nada, pero mi dinero está depositado y no puedo retirarlo, tampoco puedo entender qué hacer. Por favor, ayúdenme, casino guru.
Estimado harshpratap155,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué documentos has proporcionado al casino para su verificación?
Además, ¿no puedes acceder a ningún juego o el problema se limita a ciertos juegos únicamente?
Por último, ¿pudiste jugar algún juego antes de que tu cuenta fuera restringida para investigación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Proporciono una selfie con la tarjeta Aadhar y la foto de la tarjeta Aadhar. Todo lo que me pidieron fue que mi cuenta se verificara cuando proporcioné los documentos. Luego, en ese momento, recibí un correo electrónico del gerente y comencé a jugar, pero ahora no se abre ningún juego.
Verónica, no puedo acceder a ningún juego.
Sí, juego todos los juegos antes de las restricciones.
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