Le envié un correo electrónico anteriormente pero nunca obtuve ninguna respuesta a mis correos electrónicos sobre esta situación, por eso tuve que buscar ayuda del gurú del casino ya que usted no me respondió.
El problema surgió en 2020 cuando fui al chat en vivo y solicité la autoexclusión por adicción al juego, para lo cual no tuve ayuda. Luego me comuniqué con usted por correo electrónico solicitando que mi cuenta se cerrara permanentemente porque tenía adicción al juego. Solicité esto varias veces, pero usted seguía diciéndome que necesito hacer esto y necesito hacerlo. Hice todo lo que me pediste. Tengo la mayoría de los correos electrónicos de estos chats y también algunas capturas de pantalla de chats en vivo, básicamente rogándote que cierres mi cuenta, lo cual debería ser un proceso fácil después de semanas de De ida y vuelta Dejé de usar su sitio porque sentí que no me estaban ayudando con mi única solicitud.
Recientemente solicité una copia de todas mis transcripciones de chat a lo que su respuesta fue que no podemos proporcionar esta información, lo cual es mentira, ya que usted debe conservar estos registros y tengo derecho a solicitarlos.
También solicité mi posición neta en su casino para ver mis depósitos totales.
y retiros
que dijiste que no podías proporcionarme
Después de un tiempo volví a su sitio y me di cuenta de que todavía no estaba autoexcluido, así que como era un adicto al juego, estaba lo suficientemente feliz como para poder jugar, lo que a su vez me llevó a perder mucho dinero durante dicho período de tiempo, pero durante Esta vez me encontré con cientos de problemas con retiros estancados que a veces demoraban semanas y múltiples razones diferentes por las cuales los retiros se estancaban, por lo que ni siquiera podía cancelarlos. Si miras nuestros chats en vivo, verás por ti mismo el problema, hay miles de chats en vivo
Ya he tenido suficientes problemas con su sitio. Todavía no estoy autoexcluido, pero ya no accedo a su sitio porque es una completa estafa.
Si necesita más información, comuníquese conmigo. Estaré feliz de poder ayudar a resolver este asunto.
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
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