Hola,
Abrí una cuenta en este casino hace alrededor de 35-45 días, deposité alrededor de 100-150 $, gané algunas apuestas, todo estaba bien, hasta que anularon mi apuesta y no me permitieron apostar más, después de que quise hacer un retiro, ellos me dijo que necesito hacer una verificación adicional (ya hice una verificación normal en el sitio, envié una identificación y una prueba de dirección). Siempre son muy amables en su chat de soporte en vivo en Telegram, pero nunca te ayudarían en nada. En el correo me pidieron nuevamente prueba de dirección, tuve que enviar nuevamente dos veces por correo (incluso ya envié eso en el sitio y está aprobado).
Al principio vi que no tienen ninguna intención de pagar, responden por correo cada 5 días, a veces incluso más, el último correo me pidieron que enviara un contrato con un operador de telefonía móvil con un número de teléfono visible registrado en su sitio (? ??). Me sorprendió mucho eso, ¿por qué es importante para la verificación de la cuenta en el casino?
Les respondí la verdad, dije que soy un cliente de prepago y no tengo ningún contrato con un operador de telefonía móvil, pero que puedo hacer fácilmente un video o cualquier tipo de verificación que deseen, después de 7 días me enviaron el mismo correo que antes. Después de que me contactes, te enviaré toda nuestra conversación para ver.
Hello,
I opened account on this casino for around 35-45 days ago, deposited around 100-150$, win some bets everything was ok, untill the voided my bet and didn't allow me to bet anymore, after I wanted to make withdraw they told me that I need to do additional verification (I already did normal verification on site, sent ID and adress proof). They are always very nice on their live support chat on telegram, but would never help you anything. On mail they asked from me again proof of adress, I had to send again two times on mail (even I sent that on site already and is aproved).
For the start I saw that they don't have any intention to pay, they answer on mail ever 5 days, sometimes even more, last mail they asked from me to send contract with mobile operator with visible phone number registered on their site (???). I was pretty shocked with that , why is that important for verification on account at casino??
I answered them the truth, said that I am prepaid customer and don't have any contract with mobile operator, but can easy do video or any kind of verification they want, after 7 days just sent me same mail as previous. After you contact me I will sent you all our conversation to see.
Traducción automática: