El jugador de Brasil no puede completar la verificación de la cuenta. No ha recibido un correo electrónico de verificación. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Mi problema es verificar el correo electrónico de la cuenta. Mis documentos y número de teléfono ya han sido verificados, sin embargo, NO recibo ningún enlace en el correo electrónico para verificar.
Para revisar mis documentos envié un correo electrónico a soporte y todo salió bien. Les pedí que hicieran lo mismo con el correo electrónico, pero fue en vano.
Solo te pido que revises mi correo electrónico para que puedas retirarte y seguir usando la plataforma.
Agradecido,
Estimado tiagog84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que verificar su dirección de correo electrónico parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa?
¿Has probado a comprobar la carpeta de spam y promociones?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Buenos días,
Afortunadamente, este problema se ha resuelto.
Muchas gracias,
tiago
Estimado tiagog84,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
