El jugador de India había depositado 3000 INR y ganó 50000 INR, pero su cuenta fue bloqueada debido a supuestas violaciones de los términos y condiciones, lo que le impidió retirar sus ganancias. El jugador solicitó la reactivación de la cuenta y el acceso a sus ganancias. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información del jugador sobre los juegos jugados y la naturaleza de las supuestas violaciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
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