El casino bloqueó la cuenta verificada del jugador de Brasil sin ninguna explicación y todos sus fondos permanecieron inaccesibles. Expresaron su frustración por la situación y afirmaron que estaban dispuestos a verificar su identidad con más detalle. Ampliamos el tiempo de respuesta para que el jugador brindara información adicional, pero finalmente tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
Han pasado menos de cuatro meses desde que comencé a jugar en este casino y simplemente bloquearon mi cuenta sin ninguna explicación, ¡con todos mis fondos todavía en ella! ¡Mi cuenta está verificada! ¡Soy yo quien deposita en ella! ¡Incluso puedo hacer una verificación por Skype! Mi identificación es esta y compré este teléfono hace menos de cuatro meses... esto es una injusticia.
Estimado lorenzo123322,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pin-Up Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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