PrincipalQuejasPin-Up Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Pin-Up Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.199 €

Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/01/2024 | Resuelta : 19/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Turquía no pudo retirar con éxito 1.600 euros del Pinup Casino, a pesar de haber recibido previamente un retiro inicial de 1.500 euros de una ganancia de 4.600 euros. Los esfuerzos de comunicación no tuvieron éxito y no se recibieron respuestas a los intentos de contacto, lo que generó una gran frustración. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino finalmente había pagado sus ganancias. Posteriormente, el equipo marcó el problema como "resuelto".

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Ya han pasado más de 2 semanas desde que Pinup Casio no puede pagar mi solicitud de retiro de 1600 euros. El dinero total que gané en el casino fue 4600. Y pagaron la primera vez que hice un retiro de 1500. Sin embargo, ya han pasado más de 2 semanas esperando el segundo retiro. La comunicación con el casino me recuerda a un circo en el que soy sólo un espectador. Cada vez que envío un correo electrónico, automáticamente se me remite a "resolver todos mis problemas" a través del chat en vivo del casino. Y aquí en el chat, al menos esa es mi impresión, me encuentro con verdaderos payasos que me lanzan palabras y promesas de las que no tienen ninguna responsabilidad. Y siempre abren "los boletos" para cada contacto que tengo con ellos, a los cuales (los boletos) prometen responder dentro de 3 días. No hace falta añadir que nadie responde en absoluto. Me cansé mucho de este tipo de trato por parte del casino que tiene una calificación tan alta en su sitio web. ¡Por favor, ayúdame!

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola erenex1989,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Pin-Up Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
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Hola, gracias por responder.

1) Sí, la cuenta está completamente verificada.

2) "¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?" - nada como eso.

3) Hace un par de días. Acerca de cuándo me pagarán. El personal del casino me ha abierto otro "boleto" inútil.


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Público
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hace 9 meses
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Hola.

Finalmente el casino pagó mis ganancias.

Perdón por molestar.

Puedes cerrar el caso.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado erenex1989,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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