El jugador de Turquía no pudo retirar con éxito 1.600 euros del Pinup Casino, a pesar de haber recibido previamente un retiro inicial de 1.500 euros de una ganancia de 4.600 euros. Los esfuerzos de comunicación no tuvieron éxito y no se recibieron respuestas a los intentos de contacto, lo que generó una gran frustración. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino finalmente había pagado sus ganancias. Posteriormente, el equipo marcó el problema como "resuelto".