La retirada del jugador se retrasó una semana. Nos pusimos en contacto con el casino y descubrimos que había experimentado algunas dificultades técnicas, pero se arregló y se procesó el retiro. El jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.
Cuando me registré en este casino, comencé a jugar Aviator en este sitio.
Inicialmente me dieron todos los pagos, pero la última vez que solicité un retiro, todavía no se completó.
Solicité el 31/12/2022 pero hasta la fecha no he recibido ningún pago incluso después de ocho días
El servicio de atención al cliente sigue diciéndome que el retiro se retrasa debido al sistema de pago y no pueden ayudarme a obtener mi retiro. Como remediación, el departamento de finanzas ha recaudado un cupón sobre el sistema de pago. Pero esto está completo, Lucy, supongo.
He solicitado el retiro a través de Paytm. Y es el mejor proveedor de soluciones de pago. Supongo que no vale la pena conectarse con este sitio.
Sería muy apreciado si el gurú del casino me ayudara a retirar
Hola Sameersd,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pin-up Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido señor, señora,
Ya he verificado mi cuenta.
He acumulado mi dinero con dinero real.
Diariamente, recibo un seguimiento del servicio de atención al cliente del casino.
Estoy chateando con el servicio de atención al cliente todos los días. Cada vez que el ejecutivo de atención al cliente chatea conmigo y me asegura que rectificarán el problema en el sistema de pago y proporcionarán ganancias. Sin embargo, es realmente mucho tiempo.
Saludos
mismoer
Estimado cliente,
Como su retiro está pendiente por más de 2 semanas, enviaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Samersd,
Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre los problemas con el retiro de sus fondos. Me comunicaré con el casino y veremos qué se puede hacer para ayudarlo con su problema.
Estimado Pin-up Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría proporcionar algún motivo específico por el cual la solicitud de retiro del jugador aún no se haya procesado? Agradeceríamos escuchar cualquier comentario de usted sobre el asunto.
Atentamente,
natalia
¡Hola!
Igual, como podemos ver, el trabajo en su tarea ya se completó y el dinero se devolvió al saldo de la cuenta el 14/01/2023. Ahora están en su saldo. Por favor, cree una nueva solicitud de retiro, ya que hubo una dificultad técnica con la última solicitud del lado del sistema de pago, en relación con la cual se devolvió este dinero
Gracias al equipo de Casino Guru por llevar mi queja al Pin up Casino.
Después de su intervención han tomado algunas medidas. Han cancelado mi solicitud de retiro y me permiten iniciar una nueva solicitud de retiro.
Ahora he enviado una solicitud de retiro a través de IMPS. Sin embargo, según el chat con el representante del casino, puede demorar hasta 72 horas. Espero que esta vez Pinup lo procese lo antes posible.
El equipo de Pinup necesita trabajar en sus estrategias de retiro y sistema de pago.
Para el usuario, el retiro es más importante que el depósito.
Y parece que el casino le está dando importancia al depósito, pero no le preocupa el retiro.
Realmente disfruto jugando al aviador en el casino Pin up, pero su pago realmente necesita mejoras y transparencia.
Estimado Pin-up Casino, gracias por la respuesta.
Estimado Sameersd, avíseme si ha habido alguna actualización desde su último mensaje. ¿Ya se procesó su solicitud de retiro?
Atentamente,
natalia
Querida Natalia
gracias por su apoyo
he recibido retiros
con suerte, el equipo del casino pin up simplificará su sistema de pago
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se resolvió con éxito y que finalmente recibió sus ganancias. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
natalia
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock