PrincipalQuejasPinasbet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Pinasbet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 36.000 ₱

Pinasbet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 28/09/2022 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Filipinas envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Deposité 100 pesos el pasado SEPT. 21 de 2022, y entré a un bono de promoción del 50% primer bono diario.... ese mismo día gané 36.000 pesos... y ya cumplo con los requisitos de giro como decían...

Estoy retirando mis ganancias 2 veces a las 8:25 am... la 1ra es de 30,000 pesos y la 2da vez que retiro de nuevo retiro 5000 pesos.

Pero Pinasbet rechazó mi intento de retiro y bloqueó mi cuenta al mismo tiempo, y me acusó de usar o tener una cuenta múltiple...

y cuando me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, y solicité una respuesta. no responden a mis mensajes. y también traté de hablar con sus agentes que hicieron el. lo mismo que me hizo el servicio de atención al cliente...

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, RicoBuce,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Esperaré hasta nuevo aviso.

Muchísimas gracias...

y dios los bendiga

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Público
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hace 2 años
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Hola, RicoBuce:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
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Hola, RicoBuce:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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