Querido Alterburn,
He revisado su caso y lamento escuchar acerca de los desafíos que enfrenta con la verificación. Me comunicaré con el casino para ver cómo podemos resolver este asunto juntos.
Estimado Casino Pixel.gg,
Me gustaría invitarte a unirte a esta conversación para ayudar a resolver la queja del jugador. ¿Podrías brindar más detalles sobre la situación? En concreto, agradecería que me aclararas si has recibido algún informe de SumSub sobre los motivos por los que se rechazó la verificación del jugador.
Espero su respuesta. Si tiene alguna evidencia que respalde mi afirmación, no dude en enviarla a mi correo electrónico a natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
Natalia
Dear Alterburn,
I’ve reviewed your case and I'm sorry to hear about the challenges you’re facing with verification. I will reach out to the casino to see how we can resolve this matter together.
Dear Pixel.gg Casino,
I’d like to invite you to join this conversation to help resolve the player’s complaint. Could you please provide more details about the situation? Specifically, I would appreciate it if you could clarify whether you have received any reports from SumSub regarding the reasons for rejecting the player’s verification.
I look forward to your response. If you have any supporting evidence, feel free to send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
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