El jugador de Australia lleva esperando sus bajas desde febrero. El casino logró investigar el problema y los retiros comenzaron a llegar al jugador. La queja se cerró como 'resuelta' ya que los retiros parecen estar funcionando a satisfacción del jugador.
Tengo algunos retiros pendientes
$ 2500 - 9. ° alimentado en 2021
$ 2500 - 9. ° alimentado en 2021
$ 2000 - 9. ° alimentado en 2021
$ 2500 - 27 de marzo de 2021
$ 2500 - 27 de marzo de 2021
$ 2000 - 27 de marzo de 2021
Mi último retiro aprobado fue el 5 de mayo de 2021, entro en el chat cada 3 días aproximadamente y me dicen que lo seguirán personalmente y que regresarán en 3 días para descansar, asegurarme de que recibiré mi dinero y luego repetir
Querido Rhys,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión del casino Planet 7 OZ: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola,
sí, he tenido algunos retiros antes, te los enviaré por correo electrónico ahora
Muchas gracias Rhys por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola Rhys!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Planet 7 OZ Casino a esta conversación para que nos brinden algún tipo de explicación sobre el problema del retiro.
Oigan todos,
He revisado la situación de Rhys y veré qué se puede hacer para que las cosas se muevan.
Mejor,
Nick y Planet 7
Oigan todos,
Solo una actualización, logramos obtener su primera aprobación el 29 de junio, así como el pago enviado a nuestro tercero para su desembolso como pago electrónico poco después. Debería ver ese pago reflejado en su cuenta bancaria generalmente dentro de los 10 días hábiles, avísenos cuando llegue.
Mejor,
Nick y Planet 7
¡Hola Rhys!
Como supuestamente su pago está en camino a usted, háganos saber cuándo recibirá sus fondos.
Hola, hoy recibí los fondos gracias por la ayuda. En el futuro, ¿vendrá el resto cada semana o tendré que hacer esto para cada pago?
¡Gracias de nuevo por la ayuda de ambos! 🙂
Hola Nick y Planet 7,
¿Podría informarnos sobre el estado de los retiros del jugador restante?
Nos gustaría pedirle a Planet 7 OZ Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
He tenido otro pago aprobado aún no en mi banco, pero el progreso no obstante
Oigan todos,
Solo una actualización Rhyswaight, hubo un pago adicional lanzado a nuestro tercero para usted el 15 de julio. Como de costumbre, estamos esperando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega, por lo que debería llegar a su cuenta bancaria en poco tiempo si aún no lo ha hecho.
Mejor,
Nick y Planet 7
¡Hola Rhys!
¿Podría informarme cuál es el monto del saldo pendiente en este momento? Me gustaría advertir que cerramos esta queja como 'resuelta' siempre que los retiros sigan llegando con algún tipo de periodicidad. Dado que el límite de retiro mensual del casino es más bajo que el monto original en disputa, todo el proceso de retiro puede llevar algún tiempo.
Por favor, hágame saber cuál es su opinión.
Hola, los retiros han estado llegando de manera constante y casi todos terminaron.
¡Hola Rhys!
Es genial para nosotros ver que sus retiros le llegan con éxito. Ahora cerraré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema, ya que los retiros siguen llegando de manera oportuna, supongo que los recibirá todos pronto.
Si hubiera algún problema nuevamente, siempre puede volver a abrir la queja en cualquier momento, o puede comunicarse conmigo por correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
