Maraea from Australia has a problem with her withdrawal. The first payment of $1500 was delayed. Another payment failed, and the casino told her that her bank rejected the transaction. The casino offers her a bitcoin transaction, but she didn’t want to get bitcoins.
Maraea de Australia tiene un problema con su retirada. El primer pago de $ 1500 se retrasó. Otro pago falló, y el casino le dijo que su banco rechazó la transacción. El casino le ofrece una transacción de bitcoin, pero no quería obtener bitcoins.
El 22 de agosto de 2019 hice 2 solicitudes de retiro por separado de $ 1500.00 cada una, completé toda la documentación requerida para completar la transferencia bancaria, después de 6 semanas muchos correos electrónicos sin respuesta y 15 sesiones de chat en vivo se recibió el primer pago de $ 1500 en mi cuenta bancaria, Plant7 Los términos y condiciones de Oz establecen que solo se pueden pagar $ 2500 en cualquier semana si su retiro excede esto, el resto seguirá 7 días después. Entonces, una vez que recibí el primer pago, pregunté cuándo esperar el segundo y luego me dieron la vuelta durante las próximas 6 semanas con el casino citando que obtendrás tu pago, solo tienes que esperar ... teniendo en cuenta sus términos y condiciones a lo sumo, tendrá que esperar 3 días hábiles para la aprobación del retiro 3-7 días hábiles para la transferencia bancaria y luego 7-10 días hábiles para que el pago se transfiera a su cuenta. Ahora es el 4 de noviembre y la semana pasada me informaron de mi pago final. Tuve que recibir esto, es BITCOIN, una locura absoluta. Han declarado que mi banco rechazó mi pago, lo cual no entiendo, ya que recibí el primer pago, son estafadores, estaban más que felices de recibir mi EFECTIVO en un abrir y cerrar de ojos, pero ahora afirman que tengo que recibir las ganancias en BITCOIN, que no es la moneda en la que les pagué, ni siquiera sé si es legal hacerlo, pero no me dejaron con otras opciones, el portal de chat en vivo te da la oportunidad de copiar y pegar sus tiempos de espera, que se han excedido con creces en este caso, PLANT7 Oz Casino es una estafa gigante
On the 22 August 2019 I made 2 seperate withdrawal requests of $1500.00 each, I filled in all required documentation to complete wire transfer, after 6 weeks many unanswered emails and 15 live chat sessions the first payment of $1500 was recieved in my bank account, Plant7 Oz terms and conditions state only $2500 can be paid out in any given week if your withdrawal exceeds this the remainder will follow 7 days after. So once i received the first payout I asked when to expect the second and was then given the runaround for the next 6 weeks with the casino citing you will get your payout you just have to wait....bare in mind their terms and conditions at most will have you waiting for 3 business days for withdrawal approval 3-7 business days for wire transfer and then 7-10 business days for payout to clear into your account. It is now 04 November and last week I was informed for my final payout I had to recieve this is BITCOIN what a absolute crock. They have stated my bank rejected my payout, which I dont understand as i recieved the first payout, they are scammers they were more than happy to take my CASH in the blink of an eye but now state I have to recieve winnings in BITCOIN, that is niot the currency I paid them in, I dont even know if its legal to do this but they have left me with no other options, the live chat portal give you the run around copying and pasting their waiting times, which have been far exceeded in this case, PLANT7 Oz Casino is a giant SCAM
Hola maraea
Lamentamos mucho su situación. Este grupo de casinos tiene retrasos en los pagos; en nuestra revisión describimos los motivos y la situación sobre ellos. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Desafortunadamente, problemas similares ocurren de vez en cuando. No creo que el casino haya mentido sobre tu banco. Bitcoin es una moneda ampliamente aceptada, y este pago sería mucho más rápido que la transferencia bancaria. Le daría una oportunidad a la transferencia de bitcoin. Después de la transferencia, puede cambiar los bitcoins por la moneda que desee. Otra opción es probar una cuenta bancaria diferente. Entiendo que es una complicación para usted, pero también considere la posibilidad de que su problema sea causado por el proveedor de pagos y no por el casino. (Sucede.) Háganos saber cómo decide.
Hello Maraea.
We are very sorry about your situation. This casino group has delays in payments – we describe the reasons and situation about them in our review. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Unfortunately, similar problems happen from time to time. I don’t think that the casino lied about your bank. Bitcoin is a widely accepted currency, and this payment would be much faster than bank transfer. I would give the bitcoin transfer a try. After the transfer, you can exchange the bitcoins for any currency you want. Another option is to try a different bank account. I understand that it is a complication for you, but please also consider the possibility that your problem could be caused by the payment provider and not the casino. (It happens.) Let us know how you decide.
Querida Maraea
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Maraea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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