Planet 7 OZ Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

El 31/8/2020 solicité los retiros desde entonces me han estado diciendo que los fondos estarán en mi banco al final de la semana durante 2 semanas ahora

Querido Malcolm,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia para la transacción del casino? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Mella

Gracias Malcom por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias Nick

Hola Malcolm,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 OZ Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hice un retiro el 30/8/2020 el 9/7/2020 se aprobó Me informaron que tomaría entre 3 y 10 días hábiles para que el dinero esté en mi cuenta 12 días hábiles después me comuniqué con el live chatear y me dijeron que no son 10 días, sino 15 días. Desde entonces verifiqué los términos y condiciones y no se mencionaron 15 días. Sentí que me estaban tomando un paseo y que cambiarían la publicación de la meta cada vez que llegara a objetivos anteriores. Robert H ***, quien aparentemente es un agente de servicio al cliente vip, me dijo que había estado en contacto con (no dijo con quién) su gente y que estaría en mi cuenta en los próximos días como puedes ver por mi correo electrónico que te envié.

me informó que si no estaba en mi cuenta el lunes, hágale saber cuál no lo estaba y le he enviado un correo electrónico sin respuesta hasta ahora.

Gracias

Malcolm

Oigan todos,

Puedo confirmar a este respecto que hay 2 pagos (bastante significativos) lanzados el 7 y 11 de septiembre que deberían dirigirse a usted como transferencias bancarias.

Usamos un sistema de pago de terceros y la mayoría de las veces es bastante eficiente, por lo general, recibe su dinero entre 3 y 10 días hábiles después de que el casino lo paga al tercero. A veces les lleva un poco más de tiempo por una razón u otra, pero no hay razón para temer, debería estar contigo en breve.

¡Gracias por tu paciencia y mantennos informados!

Mejor,

Nick y Planet 7

Sí, eso es lo que he estado escuchando durante las últimas 2 semanas.

Incluso he hablado con el departamento de transferencias bancarias internacionales de mi banco, que me ha dicho que de 3 a 5 días es lo que se necesita para una transferencia bancaria internacional que los 10 días que me han dicho están demasiado lejos de todos los tratos ( incluso transferencias por primera vez) en sus 20 años en el banco.

en quien confío?

Querido Malcolm,

Casino declaró que los pagos se liberaron hace aproximadamente 3 semanas, así que esperemos una semana más por sus ganancias. Si no los recibe, podemos investigar más.

Está bien, puedo hacer eso

De acuerdo, puedo hacer eso. He estado esperando casi un mes, así que, ¿qué es otra semana? Solo espero que no me lleven a dar un paseo, eso es todo.

chicos, parece que han pagado los $ 4980

que es el segundo que se pasó pero aún no han pagado el primero $ 6851

¿Puedo preguntar a Planet oz 7 cómo funciona?

Hola Gurús de Casino, ¿esto es lo que pasa Planet 7 oz simplemente deja de responder?

Hola,

El casino aún tiene tiempo para responder, si no responden en el plazo establecido, daremos otros pasos.

Hola, gurús del casino. Ahora han puesto el dinero restante en mi cuenta bancaria. Muchas gracias por su ayuda. En cuanto a planet oz 7, todo lo que tenían que tener en sus términos y condiciones es que el primer retiro tomará 1 mes, lo cual sucedió y me ahorrará todas las preocupaciones que tenía.

PD: ¿hay algún lugar donde pueda hacerles una donación?

Gracias

Malcolm C ******

Saludos Señores,

El primer retiro puede llevar un poco con el proceso de verificación incluido (los retiros posteriores se vuelven MUCHO más simples), hace que algunas personas se sientan ansiosas, así que definitivamente lo entiendo.

Pero como mencioné anteriormente, una vez que hemos enviado los fondos a nuestro tercero, lo único que queda por hacer es darles tiempo para que lleguen. Normalmente son bastante eficientes, pero a veces, dependiendo de los feriados regionales o internacionales, el volumen de pago u otras circunstancias, pueden demorar un poco más una vez que los pagamos. No es ideal para nadie, por más seguro y confiable que sea y, como ve normalmente, solo es cuestión de un par de días adicionales.

Me alegra saber que el dinero en efectivo es lo que le corresponde, en su bolsillo. Felicidades de nuevo por la victoria.

Mejor,

Nick y Planet 7

Querido Malcolm,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

PD: gracias por su disposición, pero no tenemos derecho a aceptar ninguna donación.

Atentamente,

Viliam