Planet 7 OZ Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He cumplido con todas las solicitudes de documentos de los casinos, todo comenzó el 17/10/20, solicitaron documentación para verificación, incluido un formulario de autoridad de tarjeta de crédito, que no tienen intención de procesar el retiro a través de tarjeta de crédito porque luego solicitan el código swift del banco. Detalles de la dirección La lista continúa y luego no se comunican para informarle que la verificación está completa. He estado en contacto a diario. Parece que los representantes dan la misma respuesta automatizada en cada chat en vivo. Ahora el equipo de pagos ha estado en contacto. pidiéndome que confirme mi dirección, cuenta bancaria, todo lo que he proporcionado varias veces, luego me han retrasado nuevamente debido al fin de semana, ahora estoy en dificultades financieras debido al retraso en el proceso de retiro, los términos y condiciones indican que es un proceso de 3-5 días no son útiles en absoluto y están haciendo la vida extremadamente difícil por favor ayúdenme Quiero mi dinero ya que necesito vivir, pagar el alquiler, alimentar a mi hijo y cumplir con mi compromiso financiero ents

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino?

Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Oye, no he tenido ningún retiro con este casino en el pasado, enviaron por correo electrónico el formulario de autorización de la tarjeta de crédito junto con la solicitud de documentos para verificar el 17/10 después de la verificación, enviaron un retiro manual por mí y luego solicitaron que lo envíe a través del nombre de la dirección del banco en los detalles de inicio de sesión del código swift de la cuenta bancaria, etc., lo que hice luego que se verificó, luego un miembro del equipo de pagos se comunicó conmigo diciendo que todo había sido verificado y luego me informaron otros 7-10 días después de que pasen esos días Me han informado que hay otro 7-10 días para que el equipo procese el proceso de retiro, todo son tácticas de estancamiento y retraso del retiro, por qué la autoridad de la tarjeta de crédito se forma si no tienen intenciones de transferir directamente el retiro a mi tarjeta de crédito. Tengo más de 100 capturas de pantalla de los chats en vivo. y ahora, cada chat en vivo que me dicen pronto, es gracioso cuando alcancé mi límite de depósito, me tomó unos segundos a través del chat en vivo aumentar mi límite y ya estaba listo mediatamente estoy furioso con este casino y no recomiendo a nadie de Australia que juegue con ellos, solo quiero los fondos sin más demora, no tienen servicio al cliente, mi límite de retiro es ahora de $ 12500 ya que he jugado otros $ 1500 y la ansiedad y el estrés que causan es innecesario cuando un jugador gana y quiere su retiro debe hacerse en el menor tiempo posible. Los términos y condiciones establecen en total un período de 7-10 días. Este proceso ha estado en proceso desde el 17/10/20. y eso es imperdonable para cualquier lenguaje de juego, cualquier cosa que puedas hacer es muy apreciada

Saludos cordiales

Miguel ***

Muchas gracias, Michael, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Hola Michael,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 OZ Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Villam

No sé cuál es el problema, el casino es casi como si fuera falso, no hay necesidad de tanta verificación y se solicita una y otra vez, un proceso retrasado como he dicho que ha sido un proceso que comenzó el 17 / 10/2020 y hasta la fecha todavía no tengo retiros ni fondos en mi cuenta

Saludos

Michael R ********

Saludos a todos,

He estado investigando su caso Michael, ha completado el proceso de documentos necesarios y sus detalles de pago ahora también están archivados en su cuenta.

Dos cosas que necesito decir aquí mientras estoy trabajando para que se revise el retiro solicitado.

La primera es que no estoy seguro de cómo se desarrollará esta solicitud para usted. Hiciste un depósito, luego jugaste un poco, luego cobraste fondos muy diferentes además de ese depósito en forma de Puntos Comp, más de una vez. Los puntos comp tienen un retiro máximo de 1x. Muy diferente al depósito en efectivo en el que estaba jugando cuando los canjeó. Esta es una situación llamada "fondos mixtos" y normalmente termina en tales circunstancias con el depósito inicial (en este caso, más de un depósito acumulado allí, también fondos mezclados pero menos extremos) que se vuelve a acreditar en su cuenta con todos los ganancias eliminadas para darle otra oportunidad de ganar.

Ciertamente, no es el resultado que esperaba. Una vista informal de los términos y condiciones del casino le dirá que no es un no y, desafortunadamente, en la mayoría de los casos, como el suyo, las ganancias se perderán.

La segunda cosa que me gustaría decir es que esto es un juego real. Por dinero. Cuando sigue las reglas y gana, le pagamos, ya sean $ 100 o $ 100,000 +++. El primer retiro puede ser un poco más largo de lo que todos quisiéramos debido al proceso de verificación y siempre es mejor encargarse de esto antes de la victoria para eliminar ese retraso. Pero este sitio es para fines recreativos. Si se ha puesto de tal manera que existe un temor genuino de no poder alimentar a su familia, tal vez haya un problema más amplio que deba investigar. La adicción al juego no es una broma y hay apoyo para usted si siente que ya no tiene el control.

Haré todo lo posible por usted en este sentido, pero sin promesas, y si siente el más mínimo susurro de que puede tener un problema, busque ayuda. Gamblers Anonymous tiene sucursales y reuniones en casi todos los rincones del mundo. No estarías solo.

Sinceramente,

Nick y Planet 7

Querido Nick,

¿Cuál será el próximo paso para el jugador?

Nick, lamentablemente, está muy equivocado, su casino no paga si así fuera. Habría tenido fondos en mi cuenta hasta la fecha. ¿Puede explicar el formulario de autorización de la tarjeta de crédito que se envía en el correo electrónico inicial con los documentos de respaldo? El Casino, llamado Planet7, lleva al cliente a creer que una vez que se verifiquen estos documentos iniciales, se realizará una solicitud de retiro en su tarjeta de crédito, de la misma manera que el cliente hizo el depósito, este es un proceso de 7 a 10 días, por lo que no se sigue el caso. mediante una solicitud adicional para que el cliente envíe un correo electrónico a través de los detalles de la cuenta bancaria, la dirección del nombre del banco en el código swift de la cuenta, etc., un proceso adicional de 7 a 10 días para la verificación después de que se haya completado la verificación, se le dice al cliente que espere más 3-5 días para que un miembro del equipo de pagos se comunique con ellos y confirme que la solicitud de retiro está aprobada, por lo que ahora el cliente se encuentra en un período de espera de 25 días y luego me pongo en contacto con su casino a través del chat en vivo. Me dijeron otros 7-10 días para el retiro para procesar debo tener lugar y para tu información Nick, no tengo un problema de juego, pero gané este dinero y me había comprometido con ciertas cosas, incluido el equipo para comenzar el mío negocio y la falla de su casino al procesar mi retiro y retrasar los fondos me ha puesto en una posición financiera, ya que dije que me comprometí a pagar estas ciertas cosas con mis ganancias y tuve que usar todo el dinero en mi cuenta, dejándome corto para compras y servicios públicos para mi hijo y para mí, y tuve $ 21000 en ganancias en una etapa en cuanto a su comentario sobre la cancelación de mi retiro debido a las apuestas apiladas, no lo creo, tal vez lea sus términos y condiciones antes de dirigirlos hacia mí y mostrarme donde estipula un proceso de retiro como lo mencioné anteriormente y también tengo capturas de pantalla de cada chat en vivo y correo electrónico, desafortunadamente, una cancelación de mi retiro no me dejará otra opción que seguir con su Casino a través de vías legales y buscar una compensación por el posición financiera en la que he sido puesto debido a las prácticas incompetentes de su casino y personal, espero que mi primer retiro esté en mi cuenta para fines de esta semana y todos podamos seguir adelante desde allí

Saludos

Michael R ********

Hola Viliam,

Es esperar y ver en este punto, aunque estoy trabajando en eso. Como le mencioné a Michael, no hay promesas, pero si puedo producir un resultado favorable en su nombre, lo haré, existe un claro incumplimiento de los términos y condiciones aquí y está dentro de los derechos del casino denegar el retiro solicitado.

Michael, se nota tu incredulidad, sin embargo cualquier preocupación que pueda haber expresado es genuina, resuelvo muchos problemas día a día y es un placer hacerlo, sin embargo es necesario informarte de las implicaciones de la situación.

Los términos y condiciones del casino existen por una razón y es imperativo para usted como jugador que comprenda esos términos y condiciones, ya sea que se refieran a los términos de juego o de retiro, o incluso a los términos de la membresía en sí.

En todos los años que he trabajado para este casino, nunca he visto a un jugador que siguiera las reglas y no le pagaran por ganar. Ni una sola vez. No podría trabajar de buena fe para una empresa que no lo hiciera.

Estos son los extractos básicos con los que estamos trabajando:

• El saldo de la cuenta del jugador debe ser ($) 00 o menos para poder reclamar cualquier promoción que no sea un bono de depósito.

• Si bien no se permite mezclar depósitos y un bono gratis, somos conscientes de que esto puede suceder de vez en cuando. Si, por cualquier motivo, realiza un depósito mientras utiliza un bono sin depósito (por ejemplo, chip gratis, oferta de giros gratis, etc.), se seguirán aplicando los requisitos de apuesta y el retiro máximo permitido del bono sin depósito.

Pones bonos gratis además de un depósito en efectivo, dos veces. La cantidad máxima de reintegro haría que las reglas de bonificación por depósito fueran discutibles en este caso y seguirían las reglas de las bonificaciones gratuitas, en este caso los puntos comp.

Respecto a la retirada:

• Las solicitudes de retiro elegibles se aprobarán 7 días hábiles después de la fecha de solicitud. Se aprobará un máximo de ($) 2,500 por período de pago.

• El pago se realizará de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Se enviará un máximo de ($) 2500 por semana. Todos los saldos se enviarán la (s) siguiente (s) semana (s). Esta cantidad puede variar debido a las limitaciones del procesador.

Una vez que tenga la verificación completa de la cuenta en el archivo (ahora la tiene), su solicitud de retiro puede ser revisada, que es donde nos encontramos ahora. Hay mucho más, los métodos de pago y sus limitaciones, sin embargo, es mucho más sencillo para usted revisar los términos y condiciones usted mismo. Si lo hace, encontrará una serie de cosas que se aplican a usted y a su situación.

Reglas completas: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

La conclusión, Michael, es que estoy aquí para ayudar en todo lo que pueda, y lo haré. Pero no hago promesas en casos como este, realmente es tu responsabilidad leer y comprender completamente los términos con los que estás jugando. Que te gusten a ti oa mí no es realmente un factor en esto, están ahí y tú los aceptaste jugando en el casino.

Estoy negociando en su nombre con el departamento requerido y espero tener más información pronto.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Querido Michael,

Me gustaría explicar que Nick es el representante de Casino, pero siempre actúa en nombre del jugador. Es profesional y puedo garantizar que está haciendo todo lo posible para resolver este caso.

Tenga en cuenta que estaba utilizando fondos mixtos que no están permitidos y, a pesar de ello, Nick quiere ayudarlo a obtener las ganancias. En este momento no podemos garantizar que obtendrá todas sus ganancias, pero las cosas van de la mejor manera. Por favor, tenga paciencia y coopere con nosotros.

Ahora estableceré el temporizador para Casino (Nick) en 7 días y Nick nos actualizará sobre el progreso en este caso.

Gracias por entender.

Ok, no se preocupe, gracias por su ayuda. Acabo de tener una charla en vivo con un representante del casino que me informó que enviaron $ 1711 de mi primer retiro y dedujeron el resto de los $ 2500, que era el bono en efectivo que me dieron y todavía no tienen fondos. en mi cuenta y me informaron que tomará hasta 10 días ver los fondos y también pregunté si vería los siguientes retiros implementados semanalmente de aquí en adelante y me dijeron que es caso por caso y tendré que verificar la próxima semana para recibir una actualización. Supongo que serán 20 días más para la próxima transacción que es, por supuesto, una vez que hagan las deducciones apropiadas.

Saludos

Miguel

Querido Nick,

Porfavor danos una actualización. ¿Estamos avanzando en este caso?

Oigan todos,

Me las arreglé para que se aprobara la primera parte del retiro a pesar de las circunstancias, estoy avanzando para obtener el desembolso del pago por eso. Debería enviarse a nuestro tercero en breve para el pago como una transferencia bancaria, lo actualizaré pronto.

Mejor,

Nick y Planet 7

Hola Michael

Revisando su cuenta y parece que el pago se realizó por sí solo antes de mi último estado de cuenta, ya debería haber llegado. Veo que ha depositado y jugado recientemente, ¿podría confirmar que se ha recibido por su parte?

Mejor,

Nick y Planet 7

Sí, Nick, enviaron $ 1711 de una solicitud de retiro de $ 2500, las deducciones de unos $ 700 fueron todo dinero de bonificación que te dieron y te quitan y han pasado semanas otra vez esperando el segundo retiro Me dicen continuamente pronto pronto disculpa la demora, mal servicio al cliente y un proceso extremadamente retrasado, todavía recomiendo encarecidamente que los jugadores australianos tomen un amplio margen

Querido Michael,

infórmenos cuando reciba todas sus ganancias.

Hola Villiam, ahora han pasado 5 y seis semanas para el segundo retiro y aún no hay fondos, es ridículo que sigan estancados diciéndome que vuelva a verificar en 3 días, luego el siguiente representante me dice que me registre en 24-48 horas y tenemos el fin de semana y el casino no funciona el fin de semana, ya que todo se calcula en días hábiles y cada representante intenta escalar el retiro con el proceso de escalada, lo retrasa 3 días más sin resultado, según tengo entendido, es priorizar algo, pero a su vez el el casino retrasa el retiro con cada escalada retrasando aún más el proceso, si es posible, ¿puede Nick investigar mi retiro? Esto es frustrante por decir lo menos

Saludos

Michael R ********

Nos gustaría pedirle al Planet 7 OZ Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales de Casino: "Hola a todos,

Estaba de vacaciones en el momento en que esto se deslizó a su estado actual, más sinceras disculpas. El último pago se realizó el 23 de diciembre y ya debería haber llegado.

Confirma Michael.

Gracias,

Nick y Planet 7 "

Querido Michael,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.