Planet 7 OZ Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

hola, he estado esperando una aprobación de retiro desde el 11 de noviembre ... cada vez que trato de averiguarlo, obtengo lo mismo, se ha intensificado y me siento bastante frustrado con la llegada de navidad, por favor ayuda

Estimado graham65,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino?

Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

hola he elegido la opción cableada

Muchas gracias, graham65, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias Petronela

Estimado graham65,

Lamento escuchar tu problema con el largo proceso de retiro. Haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Me gustaría invitar a Planet 7 OZ Casino a esta conversación.

Estimado Casino Planet 7 OZ:

¿Puede indicar la razón por la que la solicitud de retiro de Graham65 aún no ha sido aprobada?

todavía nada les he estado enviando mensajes pero nada ... me han estado diciendo mis 4 a 5 días hábiles

Nos gustaría pedirle a Planet 7 OZ Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ezio *** (Centro de soporte)

6 de enero de 2021, 6:13 a.m. GMT + 1

Hola Graham,

Esto es solo un seguimiento de Planet 7 OZ con respecto a las ganancias que tuvo. Solo quería explicarte por qué obtuviste lo que obtuviste. Recibió su seguro semanal de $ 31.50 y eso viene con un retiro máximo de 2x, pero en lugar de ser $ 62 en ganancias, se le dieron los $ 100, ya que ese es el mínimo que cualquiera puede retirar por completo. La razón por la que no es elegible para los $ 2000 es porque canceló sus ganancias además de su saldo diario de giros gratis y por lo tanto mezcló dos saldos con un conjunto de reglas diferente. Dado que sus ganancias originales venían con sus propias reglas de retiro máximo de $ 100, eso es lo que se pagó. No se permite mezclar fondos diferentes según las reglas de nuestro casino. Así que espero que esto haya logrado explicar la situación que ocurrió. Me disculpo sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. ¡Tener una buena!

Saludos,

Ezio ***

Estimado graham65,

¿Podría explicar la situación con más detalle y aclarar qué ofertas de bonificación reclamó?

Oigan todos,

Estoy revisando esto y lo explicaré con un poco más de detalle.

Inicialmente, se le solicitó un retiro de $ 1000 Graham de un depósito de seguro semanal de $ 31.50, esto tendría un valor de retiro mínimo / máximo de $ 100. Más tarde, canceló la ganancia por valor de $ 100 mínimo / máximo además de otro saldo de giros gratis diarios. Esto se llama "fondos mixtos", tenemos miles de bonificaciones diferentes y no todos los fondos se crean de la misma manera. Todos tienen reglas diferentes. Cuando se mezclan dos tipos de fondos de esta manera, cualquiera de los dos que tenga las reglas más favorables para el casino se convierte en las reglas para el saldo, en este caso $ 100 mínimo / máximo de retiro y esa es la cantidad que se aprobó y se le pagó.

Espero que esto aclare un poco las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Gracias, Nick y Planet 7 OZ Casino, por brindar la explicación.

Estimado graham65,

Me gustaría pedirle amablemente que confirme si ha recibido el pago de sus ganancias.

si gracias

Estimado graham65,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estamos muy contentos de que haya recibido sus ganancias. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente

Andrej