Un jugador de Australia se unió al casino, hizo depósitos y logró ganar alrededor de A $ 200. Cuando hizo una solicitud de retiro, descubrió que no podía volver a iniciar sesión en su cuenta. Según el jugador, la información en el sitio web dice curiosamente que el casino no está disponible en su país a pesar de que el casino está dirigido al mercado australiano. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me uní al casino Planet 7, ya que estaba destinado a Australia en línea, como se anunció, gasté un par de cientos de dólares y todo funcionó bien hasta que tuve una victoria e intenté retirarme. Cuando intenté retirarme, el sitio del planeta 7 me inició y ahora no puedo volver a iniciar sesión en el sitio y ahora dice que no está disponible en mi país. Me siento muy estafado como si hubiera sabido que este sitio del planeta 7 era así, nunca me habría unido a su estafa.
Querido Andrew,
Lamento escuchar que tiene dificultades con su cuenta. Déjame hacerte algunas preguntas para comprender completamente el problema. ¿Es posible que haya usado VPN para acceder al casino? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino y preguntar cuál fue el motivo para bloquear su cuenta?
Atentamente,
Peter
Querido Andrew,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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