Saludos a todos,
Después de un tiempo, decidimos reabrir la queja según la actualización recibida del casino.
" Hola Branislav,
Nos disculpamos por la demora en resolver el problema con las actualizaciones de nuestro sitio web. Ya hemos abordado los problemas internos y todo va sin problemas. Su jugador puede comenzar a jugar inmediatamente.
Si el jugador prefiere un reembolso en lugar de jugar, indíquele que envíe un correo electrónico a support@planetspin.casino . Procederemos con el reembolso con prontitud.
Gracias por su comprensión y paciencia. "
Estimado Teruel90 ,
¿Cuál es su decisión con respecto a su cuenta en el casino y su saldo?
Por favor, déjeme saber cómo decide y, en caso de que desee que el casino le reembolse los fondos en disputa, puedo esperar hasta que se procese/reembolse por completo.
Si decide comenzar o continuar jugando, verifique su cuenta de casino y confirme que sea completamente accesible, y el caso se cerrará según se resuelva.
A la espera de saber de ti.
Greetings all,
After some time, we decided to reopen the complaint based on the update received from the casino.
"Hello Branislav,
We apologize for the delay in resolving the issue with our website updates. We have now addressed the internal issues and everything is running smoothly. Your player can start playing immediately.
If the player prefers a refund instead of playing, please instruct them to send an email to support@planetspin.casino. We will proceed with the refund promptly.
Thank you for your understanding and patience."
Dear Teruel90,
What is your decision regarding your account at the casino and your balance?
Please, let me know how you decide and in case you would like the casino to refund your disputed funds, I can wait until it is completely processed/refunded.
If you decide to start/continue playing, please check your casino account and confirm it is fully accessible, and the case will be closed as resolved.
Looking forward to hearing from you.
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