El jugador no pudo reclamar un bono porque ya había expirado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Me llego un correo de goru conla promocion exclusiva y me dijeron que no era valida que ya habia expirado
😐
Hola Kingros,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PlanetaXbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar qué tipo de oferta de bonificación recibió en el correo electrónico? ¿Cuándo exactamente recibió el correo electrónico? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Kingros,
Intentamos probar el bono y, de hecho, ha caducado. Actualmente estamos tratando de ponernos en contacto con el casino para averiguar qué sucedió exactamente, si no agregamos la fecha de vencimiento o si no hubo ninguna.
Lamento que ocurra tal error, el bono que recibió en el correo electrónico se generó desde nuestro sistema donde el bono no tenía marcada una fecha de vencimiento.
¿Qué información obtuviste del casino?
Hola Kingros,
Todavía no hemos recibido ninguna información del casino. Estamos tratando de mantener actualizados los bonos en el sitio web, pero no siempre es posible en cantidades tan altas.
Sin embargo, no podemos castigar al casino por casos como los que pueden ocurrir en cualquier momento a cualquier casino y, después de todo, los bonos son una buena voluntad del casino.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?