PrincipalQuejasPlanetaXbet Casino - El jugador no pudo reclamar un bono.

PlanetaXbet Casino - El jugador no pudo reclamar un bono.

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Importe: Mex$100

PlanetaXbet Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 10/01/2023 | Caso cerrado : 10/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador no pudo reclamar un bono porque ya había expirado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Me llego un correo de goru conla promocion exclusiva y me dijeron que no era valida que ya habia expirado

😐

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Kingros,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PlanetaXbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar qué tipo de oferta de bonificación recibió en el correo electrónico? ¿Cuándo exactamente recibió el correo electrónico? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año

Y pues hable con ellks hace como 2 horas

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Kingros,

Intentamos probar el bono y, de hecho, ha caducado. Actualmente estamos tratando de ponernos en contacto con el casino para averiguar qué sucedió exactamente, si no agregamos la fecha de vencimiento o si no hubo ninguna.

Lamento que ocurra tal error, el bono que recibió en el correo electrónico se generó desde nuestro sistema donde el bono no tenía marcada una fecha de vencimiento.

¿Qué información obtuviste del casino?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Ya no ubo respuesta

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Kingros,

Todavía no hemos recibido ninguna información del casino. Estamos tratando de mantener actualizados los bonos en el sitio web, pero no siempre es posible en cantidades tan altas.

Sin embargo, no podemos castigar al casino por casos como los que pueden ocurrir en cualquier momento a cualquier casino y, después de todo, los bonos son una buena voluntad del casino.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Kingrous:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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