Platinum Reels Online Casino - Las ganancias del jugador han sido rechazadas.

Después de 4 semanas de agonía, me dijeron que mi Jackpot de 5000.00 no era válido y se originó a partir de un reembolso de 10.00... ¿por qué molestarme en jugar si un Jackpot no es lo que dice que es "BOTE"? Me aprobaron $100.00 de reembolso... OTRA VEZ, ¿QUÉ PASA CON EL PREMIO PREMIO QUE USTED GANA?

Querida Patrina,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias han sido limitadas debido al retiro máximo que tenía el bono de reembolso?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Gracias por tus correos, Patrina. No veo ningún bono de reembolso en tu historial de caja. ¿Podría aclarar la fecha y la hora en que se activó el bono?

No puedo llegar a esa transacción porque solo te dejan ver tu historial por 30 días… UGH!!!

Patrina, revisé los términos y condiciones del bono de reembolso y encontré esto:

"Todos los cupones de bonificación de devolución de efectivo están sujetos a apuestas de 20 veces. Los valores máximos de retiro según lo estipulado en la tabla anterior o $100, el que sea el valor más alto.

Si su juego NO es de tragamonedas mayoritarias o si está en un nivel Azul, la restricción máxima de retiro es de $100".

Si ha acumulado sus ganancias con el bono de devolución de dinero, el casino limitó sus ganancias de acuerdo con los términos y condiciones de su bono. Me temo que si este es el caso, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

Querida Patrina,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.