Reseña de Platinum Reels Online Casino

El jugador de Estados Unidos tuvo su retiro rechazado por el banco. Desafortunadamente, los fondos no fueron acreditados a la cuenta del casino. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador y el problema se resolvió con éxito.

El jugador de los EE. UU. No está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Rechazamos la queja, ya que no hay evidencia, de que algo injusto está sucediendo y el jugador solo quería compartir su experiencia.

El jugador de Ucrania ha solicitado la retirada de sus ganancias de bonificación sin depósito. El casino solicitó al jugador que verificara su cuenta, pero aún se desconoce el estado de la verificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Buenos Aires había estado esperando un retiro de Diamond Reels Casino durante seis meses desde marzo de 2024, a pesar de tener una cuenta verificada. Siguieron recibiendo garantías vagas sobre el procesamiento del pago, pero no se les proporcionó ninguna actualización concreta. Después de que interviniera el Equipo de Quejas, el casino confirmó que la solicitud de retiro total del jugador de €3736 se había procesado en dos transacciones el 15 y el 16 de octubre de 2024. El jugador confirmó la recepción del monto total y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Pensilvania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido el retiro tres días después de su envío. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Argentina había utilizado el bono de Casino Guru y cumplió con todos los requisitos. Sin embargo, el casino se negó a pagar sus ganancias, citando el uso de múltiples cuentas y el abuso de bonos. El jugador había impugnado estas acusaciones, insistiendo en que sólo tenía una cuenta y había seguido todas las reglas de bonificación. Había proporcionado capturas de pantalla como prueba. Luego, el casino solicitó un depósito para la verificación del usuario. Una vez que el jugador cumplió, el casino pagó sus ganancias.

El jugador de Illinois había tenido dificultades para retirar sus ganancias a través de Bitcoin en un casino en línea. A pesar de haber completado la apuesta de 30x requerida, el casino había proporcionado diversas razones para el retraso, incluido un procesador de Bitcoin inactivo y una revisión de su cuenta por parte del Departamento de Finanzas. Después de que el equipo de quejas aconsejara al jugador que esperara dos semanas para el proceso de pago, el jugador confirmó haber recibido su pago. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Texas lleva menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió las ganancias y la denuncia se cerró como resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en su cuenta pero los fondos parecen haberse perdido. El casino investigó la situación y descubrió que el depósito se perdió en el sistema Bitcoin, acreditaron el depósito en la cuenta del jugador y el problema se resolvió.

La cuenta del jugador fue prohibida por usar una VPN. El jugador declaró que el acceso a su cuenta se bloqueó inicialmente por un motivo desconocido, por lo que utilizó una VPN para poder acceder al sitio web y ponerse en contacto con el soporte. Poco tiempo después de que se presentó la queja, el casino nos informó que se había puesto en contacto con el jugador y que el problema se había resuelto desde entonces. El jugador también confirmó esto por lo que se cerró la denuncia.

El jugador de Minnesota había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador recibió correos electrónicos de confirmación del casino indicando que el pago fue autorizado y completado, pero los fondos no aparecieron en su billetera Bitcoin de inmediato. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del pago y solicitó el archivo de la denuncia. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de EE. UU. había tenido problemas constantes al retirar sus ganancias de Sloto Stars, sospechando que el casino había estado retrasando deliberadamente el proceso con el pretexto de "mantenimiento". Había notado que su cuenta estaba verificada y que había realizado retiros exitosamente antes de usar criptomonedas, que figuraban como una opción disponible. El jugador había rechazado la alternativa del casino de una tarjeta de efectivo del casino. Después de que el jugador inició un retiro criptográfico, ampliamos el plazo para que el casino procese este retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su retiro y posteriormente cerramos el caso como se resolvió.

El jugador de Estados Unidos había ganado $590, pero el casino había impuesto un retiro máximo de $100 debido a que reclamó $3 en puntos de compensación, lo que el casino consideró un bono. El jugador se sintió estafado y solicitó el importe total o un reembolso. El problema se resolvió después de que el casino decidiera pagarle al jugador el importe total tras sus quejas y amenazas de presentar una denuncia formal. El caso fue marcado como resuelto por nosotros.