Reseña de Slotgard Casino

El jugador de Ohio había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia. El pago aún no se había procesado. El equipo de quejas intentó resolver el problema haciéndole preguntas adicionales al jugador para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Oldsports solicitó un retiro de sus € 2,471 y envió todos los documentos necesarios para la verificación. Más tarde, recibió un correo electrónico con información sobre la devolución del pago a su cuenta. Cuando se contactó con el representante del chat para obtener una explicación, le dijeron a Oldsports que abusó del método de pago de Neteller. Inmediatamente solicitó una prueba de esta acusación, pero no recibió ninguna. El casino nunca respondió a la queja y sigue sin resolverse.

Katemak de Macedonia quería retirar sus ganancias, pero para que ella lo hiciera, tenía que hacer un depósito y enviar todos los documentos para su verificación. Después de que lo hizo, recibió un correo electrónico sobre el cierre de su cuenta debido a los términos y condiciones de los abusos. Más tarde, recibió su dinero de depósito de € 25 en su cuenta de Skrill y otro correo electrónico que indica que su solicitud de retiro de € 225 se invirtió, pero nunca lo hizo. Katherina también se contactó nuevamente con el chat y se le informó que su cuenta estaba cerrada por fraude. Primero, fue acusada de abuso de bonificación y luego de fraude. El casino nunca respondió a la queja y sigue sin resolverse sin más información disponible.

El jugador de Buenos Aires había estado esperando un retiro de Diamond Reels Casino durante seis meses desde marzo de 2024, a pesar de tener una cuenta verificada. Siguieron recibiendo garantías vagas sobre el procesamiento del pago, pero no se les proporcionó ninguna actualización concreta. Después de que interviniera el Equipo de Quejas, el casino confirmó que la solicitud de retiro total del jugador de €3736 se había procesado en dos transacciones el 15 y el 16 de octubre de 2024. El jugador confirmó la recepción del monto total y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Pensilvania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido el retiro tres días después de su envío. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Argentina había utilizado el bono de Casino Guru y cumplió con todos los requisitos. Sin embargo, el casino se negó a pagar sus ganancias, citando el uso de múltiples cuentas y el abuso de bonos. El jugador había impugnado estas acusaciones, insistiendo en que sólo tenía una cuenta y había seguido todas las reglas de bonificación. Había proporcionado capturas de pantalla como prueba. Luego, el casino solicitó un depósito para la verificación del usuario. Una vez que el jugador cumplió, el casino pagó sus ganancias.

El jugador de Illinois había tenido dificultades para retirar sus ganancias a través de Bitcoin en un casino en línea. A pesar de haber completado la apuesta de 30x requerida, el casino había proporcionado diversas razones para el retraso, incluido un procesador de Bitcoin inactivo y una revisión de su cuenta por parte del Departamento de Finanzas. Después de que el equipo de quejas aconsejara al jugador que esperara dos semanas para el proceso de pago, el jugador confirmó haber recibido su pago. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.