PrincipalQuejasPlatinumclub VIP Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Platinumclub VIP Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 121

Importe: £500

Platinumclub VIP Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/10/2021 | No resuelta : 16/12/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar la queja por "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

500 libras estaba pendiente de retiro, siguió el proceso de verificación. El dinero se desvaneció, sin responder a los correos electrónicos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido un número de seguimiento de transacciones del casino? ¿Ha recibido algún pago exitoso de este casino en el pasado?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que pueden estar involucrados bancos intermediarios y se realizan transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola!


A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a representantes de Platinumclub VIP Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Platinumclub VIP Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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