Platinumclub VIP Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Gané £ 500 en mi juego de tragamonedas y la cantidad total se borró inmediatamente del saldo de mi cuenta.

Estimado Ciaran12,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviarnos alguna prueba de apoyo? Realmente queremos ayudarlo a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos su historial de juego o capturas de pantalla que muestren la victoria. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Ciaran12, por los correos electrónicos reenviados. ¿Podrías enviarme también una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones? ¿Cuál es su saldo activo ahora, por favor?

Hola

aunque esto muestra un saldo de £ 26, ¡el sistema en línea no me permite usarlo! Sitio de apuestas muy extraño.

Salud

Ciaran

Muchas gracias, Ciaran12, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias

¡Hola Claran12!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, permítame invitar a representantes de Platinumclub VIP Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Gracias Martin lo aprecio

Nos gustaría pedirle a Platinumclub VIP Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

¿Es normal que este casino ignore a los clientes?

Dado que el casino sigue sin responder y no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá aún más en la calificación del casino de manera negativa y consolidando así su reputación en los rangos inferiores de nuestro sitio web.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.