El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Play Boom Casino - El depósito del jugador no llegó.
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Importe: 100 €
Play Boom Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 1 año
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Deposité 5 veces 100 euros en el período del 20 al 21.04 100 euros en el casino.
Me acreditaron 4 veces el dinero y una vez no.
Cuando me dirigí al chat, me dijeron que la transacción había sido cancelada y que aparecería en mi cuenta del casino o en mi cuenta bancaria en 1 a 3 días.
Repito: se confirmó que la transacción fue cancelada y no se me acreditó ningún dinero.
Luego, hoy volví a preguntar dónde estaba mi dinero porque no pude encontrar 100 euros ni en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta del casino y me dijeron que el dinero ya había sido acreditado en mi cuenta del casino. lo que no puede ser.
Mostré la captura de pantalla de la transacción supuestamente cancelada, que previamente fue confirmada como cancelada por el chat, y ahora, de repente, me dijeron que esta transacción había sido acreditada en mi cuenta.
Lo cual no sucedió.
Me gustaría que se revisara el caso.
Subo todas las capturas de pantalla de las transferencias aquí.
La transferencia, que en mi opinión no fue acreditada, se anota en consecuencia.
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Público
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hace 1 año
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Estimado santo90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
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Me dijeron el 20.04. que normalmente toma de 0 a 3 días o agregarán el dinero a mi cuenta de casino. El dinero aún no está en mi cuenta bancaria ni en la cuenta del casino. es claramente culpa del casino en mi opinión,
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Público
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hace 1 año
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El casino ahora afirma que aposté con el dinero. Pero eso no puede ser. Hice depósitos de 5 x 100 euros, 4 de los cuales fueron acreditados en mi cuenta de casino.
El chat me había señalado anteriormente varias veces que el depósito fue abortado y cancelado y que debería esperar el dinero en 0-3 días, ¿ahora de repente me dicen que ya jugué el dinero?
Algo aquí no tiene absolutamente ningún sentido. ¿Cómo puedo haber perdido el dinero si la transacción fue cancelada?
Pido que un representante del casino informe aquí y aclare la situación.
Solo espero que se verifique el saldo de mi casino después de los depósitos respectivos y luego queda claro rápidamente que no ha cambiado con un depósito y se ha mantenido en 0.
Eso es todo, sería así de fácil de resolver aquí. Solo revisé mi saldo después de depositar y tal vez asumí que el sistema del casino cometió un error aquí.
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hace 1 año
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REPITO AQUÍ OTRA VEZ. PARECE QUE HAY UN ERROR EN SU SISTEMA. ME HAN DICHO NUEVAMENTE QUE EL DINERO YA ME HA SIDO ACREDITADO. PERO ÉSTE NO ERA EL CASO. ME HAN PEDIDO VARIAS VECES QUE CONSULTE MI SALDO DEL CASINO DESPUÉS DE CADA 100 EUROS DE TRANSFERENCIA. ENTONCES SERÁ MUY FÁCIL VER QUE DESPUÉS DE UNA TRANSFERENCIA EL SALDO DE MI CUENTA DEL CASINO PERMANECE SIN CAMBIOS EN 0.
ESTO ES LO ÚNICO QUE QUIERO DEL CASINO. EL CASINO SÓLO DEBE COMPROBAR SI DESPUÉS DE LAS TRANSFERENCIAS DE 5* 100 EUROS EN EL PERÍODO DEL 20.04 AL 21.04. EL SALDO DE CUENTA DE MI CUENTA DE CASINO HA SIDO DETECTADO CON 100 EUROS.
NO SE DEBE COMPROBAR EN EL SISTEMA SI EL DEPÓSITO FUE EXITOSO. POR FAVOR, CONSULTE SÓLO MI SALDO DE CASINO, SI HA CAMBIADO O SE HA QUEDADO EN 0 EUROS.
NO PUEDO EXPRESARLO MAS CLARO.
BOOM CASINO IGNORA EN GRAN MEDIDA MIS ESFUERZOS PARA ALERTARLE DE UNA SOSPECHA DE FALLA EN SU SISTEMA QUE PODRÍA VERIFICARSE CON UNA SIMPLE VERIFICACIÓN DE SALDO DESPUÉS DE LAS TRANSFERENCIAS.
Por favor, por favor, ayúdenme... Me están ignorando por completo.
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hace 1 año
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Estimado santo90,
¿Proporcionó todas las confirmaciones de pago al casino que demostrarían que depositó 5x 100€?
En caso afirmativo, ¿podría proporcionarnos la prueba junto con el saldo del casino y el historial de apuestas?
Reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
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Público
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hace 1 año
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Hola Saint90,
Gracias por los correos electrónicos, pero lamentablemente la prueba de depósito no nos ayudará, ya que no muestra si el dinero llegó al casino o si jugó con él.
Como mencionó, el historial de apuestas es largo, ¿no es posible exportarlo como un archivo de Excel directamente desde la página del casino?
Además, ¿qué muestra el historial de depósitos en su cuenta de casino? ¿Los 5 depósitos están aprobados allí?
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