Play Boom Casino - El jugador no puede retirarse.

Después de depositar y retirar varias veces con mi cuenta bancaria Revolut, recibo este correo electrónico de Playboom.

''Hola,

Espero que estés bien.

Lamento informarle que su retiro de 2400 € se canceló y se volvió a agregar a su cuenta de juego, ya que solo apostó 100 € de los 500 € de su último depósito. También ha realizado un retiro a través de una cuenta bancaria registrada en Lituania. Dado que es de los Países Bajos, debe realizar un retiro a través de una cuenta bancaria registrada en los Países Bajos únicamente.

Si tiene más consultas, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle más. Nuestro horario de atención es de - 7:00 a 23:00 CET.

Atentamente,

Lucas

Soporte de Play Boom''

Ayer deposité 500 euros y tuve una racha de suerte de 2400, ahora se ha convertido en 3700 euros después de otra racha de suerte. De repente cambiaron su comportamiento. El agente en vivo con el que hablé estaba diciendo mentiras, si necesita la transcripción, se la puedo enviar.

Es muy triste que recurran a estas tácticas, los tenía en alta estima.

Nunca me dijeron que necesitaba una cuenta bancaria holandesa para retirar o depositar fondos, ya retiré dinero dos veces a mi Revolut. Una vez 800 la otra vez 1300.

Recibí un correo electrónico a última hora de ayer que mi retiro fue aprobado. No sé por qué trataron de evitar que me retirara a Revolut, ya que deposité en él varias veces y también me retiré 2 veces. En ninguna parte está escrito que los clientes holandeses necesiten usar un IBAN holandés, y también el agente en vivo Iris con el que hablé afirmó que mi dinero real era de 0,06 centavos, lo que me confundió porque tenía 2400 euros en efectivo real, sin dinero de bonificación involucrado.

Estimado interestelar,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Sin embargo, según tengo entendido, los usuarios de Revolut tienen asignado el Iban lituano, por lo que es peculiar desde mi punto de vista, lo que afirma el casino.

¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias que no sea usar una cuenta holandesa? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ya pagaron a mi cuenta de Revolut, recibieron un correo electrónico ayer por la noche que mi retiro fue aprobado después de que lo rechazaron 2 veces antes. Así que debería llegar mañana. Uso Revolut como mi banco principal y aposté con él en cientos de sitios sin ningún problema. Probablemente pensaron que si me hacían esperar lo suficiente, perdería los 3700 euros. De hecho, primero cobré 2400 euros, pero luego lo rechazaron y me dijeron que necesitaba apostar más y tuve otra racha de suerte en Lightning Roulette que me llevó a 3700 euros 😅🤪

Gracias por la actualización, interestelar.

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

¡Retiro recibido!

Gracias por la confirmación, interestelar.

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú