El jugador de Holanda solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador decidió cerrar esta denuncia.
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Play Boom Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 8.500 €
Play Boom Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Play Boom Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Retiré 3 veces antes a mi cuenta bancaria Revolut y también deposité miles de euros en ella. Gané una buena cantidad al principio y quería cobrarlo, lo devolvieron. Pasé de 2400 a 4400 y quería cobrar de nuevo, me devolvieron el saldo cada vez. Ayer contacté al agente en vivo Chris y me dijo que había una falla técnica que les impedía retirarse a Revolut, pero que debería volver a retirarme y lo aceptarían con alta prioridad. No sucedió, la razón por la que quiero retirarme rápidamente es porque cuando está en la cuenta del casino, es posible que tenga ganas de jugar más rápido, así que para combatir eso, puse un límite de pérdida de 10 y un límite de apuesta de 10 después de lograr llegar a 8500 euros ayer. Lamentablemente, es solo un espejo, ya que puede eliminar los límites inmediatamente sin el enfriamiento de 24 horas, lo que no tiene sentido. Al final me desperté a la medianoche y jugué el saldo porque estaba nervioso todavía viéndolo en mi cuenta. Quiero que el casino Playboom solucione este problema. Es simplemente injusto que un casino en línea pueda hacerle esto a alguien. Sus herramientas de juego responsable no funcionan, solo una fachada. Por alguna razón no puedo subir todas las pruebas aquí.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Interstellar,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Puse un límite de pérdida y apuesta de 10 euros, pero por alguna razón esto puede eliminarse fácilmente. Al final jugué mi equilibrio porque estaba realmente ansioso. La herramienta de juego responsable no funciona. Depredador.
Editado
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hace 1 año
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¡¡¡Esto ya no se trata de un pago atrasado!!!
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Público
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hace 1 año
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Por favor, rechace este caso por el momento.
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Público
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hace 1 año
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Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita de Interstellar. Sentimos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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