The player from Germany faces account blockage at Boom Casino without explanation after providing requested verification and proof of funds. Despite demonstrating the origin of her money through screenshots, her account remains closed.
La jugadora alemana se enfrenta al bloqueo de su cuenta en Boom Casino sin explicación tras proporcionar la verificación y el comprobante de fondos solicitados. A pesar de demostrar el origen de su dinero mediante capturas de pantalla, su cuenta permanece cerrada.
Play Boom Casino bloqueó mi cuenta sin explicación alguna. Primero, me torturaron con solicitudes de verificación; les envié todas las capturas de pantalla de la plataforma de intercambio de criptomonedas, y luego me exigieron que probara el origen de mis fondos. Mi amigo me transfirió dinero a través de mi casa de cambio, y yo transferí dinero de mi banco a su cuenta. Solo estábamos intercambiando dinero. Luego envié una captura de pantalla de la transferencia y el casino me bloqueó inmediatamente.
Play Boom Casino blocked my account without explanation. First, they tortured me with verification requests; I sent them all the screenshots of the crypto exchange, then they demanded I prove the origin of my funds. My friend transferred money to me through my exchange office, and I transferred money from my bank to his bank account. We were just exchanging money. Then I sent a screenshot of the transfer, and the casino immediately blocked me.
Das Play Boom Casino hat mein Konto ohne Erklärung gesperrt. Zuerst haben sie mich mit Verifizierungen gefoltert, ich habe ihnen alle Screenshots der Kryptobörse geschickt, dann haben sie von mir verlangt, die Herkunft meines Geldes nachzuweisen. . Mein Freund hat mir Geld über meine Wechselstube überwiesen und ich habe Geld von meiner Bank auf sein Bankkonto überwiesen. Wir haben uns gerade ausgetauscht. dann habe ich einen Screenshot der Überweisung geschickt, das Casino hat mich sofort blockiert
Hola kisik4636634,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Play Boom Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido usar dinero que no sea su propio dinero y no importa si luego se lo envió a un amigo, el casino tiene derecho a bloquear su cuenta y confiscar cualquier ganancia.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
Hello kisik4636634,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Boom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that it is strictly prohibited with other than your own money and it makes no difference that you have then sent them to your friend, the casino had right to block your account and confiscate any winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Envié los documentos el 19 y el 21 me bloquearon. Un amigo me envió el dinero y se lo di en efectivo. El casino ignora mis correos y no responde.
I sent the documents on the 19th, and on the 21st, they blocked me. A friend of mine sent me the money, and I gave it to him in cash. The casino ignores my emails and doesn't respond.
Ich habe die Dokumente am 19. gesendet und am 21. haben sie mich blockiert. Ein Freund von mir hat mir das Geld geschickt und ich habe es ihm bar gegeben. Das Casino ignoriert meine E-Mails und antwortet nicht
¿Podría enviarnos su extracto bancario de 30 días que muestre su transacción a otra persona, así como el extracto de criptomonedas de 30 días de esa persona que muestre el depósito en su cuenta de criptomonedas?
Me enviaron esto. Puedo darles mi extracto bancario, pero ¿cómo puedo darles el extracto de criptomonedas de la otra persona? Es imposible; no me darán su extracto bancario. Además, la plataforma de intercambio de criptomonedas no proporciona extractos bancarios. Solo pueden enviarme una captura de pantalla de la transferencia a mi cuenta.
Could you please send us your 30-day bank statement showing your transaction to another person, as well as that person's 30-day crypto statement showing the deposit to your crypto account?
They sent me this. I can give them my bank statement, but how can I give them the other person's crypto statement? That's impossible; they won't give me their bank statement. Besides, the crypto exchange doesn't provide bank statements. They can only send me a screenshot of the transfer to my account.
Könnten Sie uns bitte Ihren 30-Tage-Kontoauszug schicken, der Ihre Transaktion an eine andere Person zeigt, sowie den 30-Tage-Kryptokontoauszug dieser Person, der die Einzahlung auf Ihr Kryptokonto zeigt?
Das haben sie mir geschickt. Ich kann ihnen meinen Kontoauszug geben, aber wie kann ich ihnen den Kryptokontoauszug der anderen Person geben? Das ist unmöglich, sie will mir ihren Kontoauszug nicht geben. Außerdem gibt die Kryptobörse keine Kontoauszüge heraus. Sie kann mir nur einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto schicken.
Estimado kisik4636634,
¿Podrías informarme si tu amigo también tiene una cuenta en el casino?
El casino definitivamente no debería pedir un extracto bancario de terceros, solo el suyo.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Dear kisik4636634,
Can you please advise if your friend owns an account in the casino as well?
The casino definitely should not ask for a 3rd party bank statement only the ones from you.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Mi amigo no tiene una cuenta de casino
My friend doesn't have a casino account
Mein Freund hat kein Casino-Konto
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