La cuenta del jugador se bloqueó después de depositar por razones desconocidas. La queja se resolvió cuando se desbloqueó la cuenta del jugador.
The player's account got blocked after depositing for unknown reason. The complaint was resolved as the player's account got unlocked.
La cuenta del jugador se bloqueó después de depositar por razones desconocidas. La queja se resolvió cuando se desbloqueó la cuenta del jugador.
Hola,
Deposité en este casino y después del depósito bloquearon mi cuenta.
Al preguntar Dijeron que según las reglas estamos cerrando la cuenta.
Sólo quiero que me devuelvan el dinero de mi depósito.
No reclamé ningún bono mientras depositaba.
Hi,
I deposit on this casino and they after the deposit they blocked my account .
On asking They said as per rules we are closing the account.
I just want my deposit money back.
I didn't claimed any bonuses while depositing.
Hola Harsheet99,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Play Fortuna Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta ya fue verificada? ¿Fue su primer depósito en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Harsheet99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Fortuna Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was already verified? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola,
Fue mi primer depósito.
No me pidieron que verificara. Después del depósito, inmediatamente bloquearon mi cuenta.
La última vez que hablé con ellos fue hace unos días.
Hi,
It was my very first deposit.
They didn't asked me to verify. After deposit they immediately blocked my account.
Last time I spoke to them was a few days ago.
Gracias Harsheet99 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Harsheet99 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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