PrincipalQuejasPlay Meta Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Play Meta Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

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Puntos negros: 800

Importe: 400 $

Play Meta Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 24/04/2023 | No resuelta : 29/07/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Bielorrusia solicitó la baja dos semanas antes de presentar esta denuncia. Aún no ha sido procesado. Desafortunadamente, el casino dejó de operar repentinamente y no había forma de ponerse en contacto con él, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

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Público
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hace 1 año
Traducción

Se realizaron 5 depósitos en este casino a través de criptomonedas, como resultado se ganaron $400

10/04/2023 Se retiraron $400. Por si acaso, los documentos para la verificación se cargaron de inmediato.

Pero todavía no he recibido el dinero.

En el chat durante dos semanas, nadie respondió.

Nadie respondió el correo electrónico.

En Instagram, Twitter, Telegram, nadie respondió.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado pozndarya,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 1 año
Traducción

No, no he hecho un retiro en este casino antes

No, tampoco se recibió la confirmación de una verificación exitosa.

Sin bonificación

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Pozndarya. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino?

Además, si recibió algún mensaje del casino mientras tanto, reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Su sitio playmeta.game ha dejado de funcionar

El estado de mi solicitud de retiro es "pendiente"

Nunca recibí una respuesta de ellos.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Yo tampoco puedo acceder a la web. ¿Podría indicar cuándo exactamente se dio cuenta de que el sitio web no funcionaba?

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hace 6-7 días.

Presenté una queja con el licenciatario y ellos (gaming curacao) hace 10 días respondieron:

"Hemos enviado esto al operador para recibir comentarios".

y despues de eso el sitio dejo de funcionar.

pero tienen un espejo: https://playmetagame.io/

pero como pueden ver el icono de la licencia ya no esta activo

file

pero la licencia en sí no se quita

esto se puede ver en su nuevo proyecto:

https://hypexjet.com/

file

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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Sus datos de inicio de sesión también funcionan en este otro casino?

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Público
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hace 1 año
Traducción

No, no puedo.

en otro casino, todo es muy complicado y simple al mismo tiempo: allí el juego se juega en telegramas (mensajero).


Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, en este punto, no podemos continuar con esta queja ya que personalmente no tenemos ningún contacto o forma de comunicarnos con un casino cerrado. Dado que no es mucho lo que se puede lograr sin la cooperación de su parte, me temo que no tenemos otra oportunidad que cerrar esta queja como no resuelta.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Traducción automática:
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