El jugador de Bielorrusia solicitó la baja dos semanas antes de presentar esta denuncia. Aún no ha sido procesado. Desafortunadamente, el casino dejó de operar repentinamente y no había forma de ponerse en contacto con él, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".
Se realizaron 5 depósitos en este casino a través de criptomonedas, como resultado se ganaron $400
10/04/2023 Se retiraron $400. Por si acaso, los documentos para la verificación se cargaron de inmediato.
Pero todavía no he recibido el dinero.
En el chat durante dos semanas, nadie respondió.
Nadie respondió el correo electrónico.
En Instagram, Twitter, Telegram, nadie respondió.
Estimado pozndarya,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
No, no he hecho un retiro en este casino antes
No, tampoco se recibió la confirmación de una verificación exitosa.
Sin bonificación
Gracias por tu respuesta, Pozndarya. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino?
Además, si recibió algún mensaje del casino mientras tanto, reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Su sitio playmeta.game ha dejado de funcionar
El estado de mi solicitud de retiro es "pendiente"
Nunca recibí una respuesta de ellos.
Yo tampoco puedo acceder a la web. ¿Podría indicar cuándo exactamente se dio cuenta de que el sitio web no funcionaba?
Hace 6-7 días.
Presenté una queja con el licenciatario y ellos (gaming curacao) hace 10 días respondieron:
"Hemos enviado esto al operador para recibir comentarios".
y despues de eso el sitio dejo de funcionar.
pero tienen un espejo: https://playmetagame.io/
pero como pueden ver el icono de la licencia ya no esta activo
pero la licencia en sí no se quita
esto se puede ver en su nuevo proyecto:
https://hypexjet.com/
¿Sus datos de inicio de sesión también funcionan en este otro casino?
No, no puedo.
en otro casino, todo es muy complicado y simple al mismo tiempo: allí el juego se juega en telegramas (mensajero).
Desafortunadamente, en este punto, no podemos continuar con esta queja ya que personalmente no tenemos ningún contacto o forma de comunicarnos con un casino cerrado. Dado que no es mucho lo que se puede lograr sin la cooperación de su parte, me temo que no tenemos otra oportunidad que cerrar esta queja como no resuelta.
Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
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