Reseña de Play Regal Casino

El jugador de Alemania solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador ha confirmado la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.

El jugador de Canadá está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador nos informó que su retiro se procesó y recibió con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como 'resuelta'.

El jugador de Austria ha solicitado un retiro y una autoexclusión debido a un problema de juego al mismo tiempo. Desafortunadamente, la cuenta permaneció abierta y el jugador perdió todas sus ganancias.

El jugador irlandés había cerrado su cuenta el año anterior, pero afirmó que el casino había calculado incorrectamente sus depósitos/ganancias, lo que le había provocado una pérdida de 1.500 euros. El casino no había respondido a sus correos electrónicos ni a una orden judicial. El jugador había aportado pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, pidiéndoles que proporcionaran una explicación y pruebas de sus cálculos. A pesar de cierta resistencia, el casino finalmente pagó al jugador sus ganancias. El problema se ha resuelto con éxito.

El jugador de Hesse solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El casino no respondió a la queja. Sin embargo, después de un tiempo, el jugador nos informó que había recibido sus pagos pendientes y el problema se resolvió.

El jugador de Rumania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Más tarde reabrimos la queja y la marcamos como resuelta, porque el jugador confirmó en un hilo del foro que el retiro se procesó con éxito.

El jugador de España ha depositado dinero en su cuenta pero los fondos parecen estar perdidos. El casino logró rastrear los pagos perdidos y ponerlos en la cuenta del jugador. La denuncia ahora está resuelta.

El jugador de Italia lleva unas semanas intentando retirar sus ganancias. Presentó todos los documentos requeridos y los reclamos del casino, su retiro ha sido procesado. El casino no pudo responder a esta queja y nos vimos obligados a cerrarlo por "no resuelto". Después de un tiempo reabrimos la queja por solicitud del jugador. Aunque tardó mucho, el jugador pudo recibir sus ganancias y la denuncia se resuelve.