Play Royal Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Se recomienda PLAY ROYAL, pero es horrible, es solo una pequeña cantidad de ETH, pero he esperado más de 24 horas y mi billetera lo envió hace 24 horas y todavía no está en mi cuenta. No tienen soporte formal, usan Telegram. He enviado correos electrónicos en numerosas ocasiones, he telegrafiado varias veces y nadie está haciendo nada al respecto. Todo lo que quiero es que se agregue a mi cuenta o me lo devuelvan. HECHO Tratar con estas personas que no tienen idea ni organización. Ese lugar es una broma, ¿por qué lo recomendarías?

Querida Candice,

Muchas gracias por enviar la denuncia. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría enviar su recibo de pago a petronela.k@casino.guru o subirlo aquí cuando responda? ¿Ha depositado fondos en este casino en el pasado?

Como mencioné anteriormente, si el depósito no se ha acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Envié toda la prueba / información relevante al correo electrónico que proporcionó.

Muchas gracias, Candice, por brindar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Candice!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a representantes de Play Royal Casino al hilo de esta queja para ayudarnos a encontrar una solución.

Nos gustaría pedirle a Play Royal Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Gracias

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.