Play24Bet Casino - El jugador desea que su depósito sea reembolsado.

Busqué nuevos casinos en mayo de 2020 (aburrido durante el cierre). Encontré este que se veía bastante bien. Lamentablemente desearía no haberlo hecho. No me di cuenta de que no tienen licencia del Reino Unido y deposité 550 euros aquí. Me puse en contacto con ellos acerca de esto, solicitando un reembolso de mis depósitos. Nunca he vuelto a saber de ellos. ¡No me di cuenta de que no tenían licencia de UKGC hasta que revisé mi estado de cuenta y no habían sido procesados por ellos como una transacción de juego! Entonces procedió a revisar la parte inferior de su página. Muy dudoso! Contactado hace una semana y no he tenido noticias. Esperaba que pudieras ayudarme en la búsqueda de mis depósitos.

Querida Joanne

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la licencia UKGC es necesaria solo para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (dirigido al Reino Unido), pero si el casino no apunta al mercado del Reino Unido con sus comerciales (no ofrezca divisas GBP, bonos para jugadores del Reino Unido, etc. .) y su autoridad de licencia lo permite, pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Aquí hay un ejemplo que podría ayudarlo a comprender mejor nuestro punto de vista:

Usted es del Reino Unido, y en el Reino Unido la gente conduce por el lado izquierdo de la carretera, esa es la ley. En mi país, la gente conduce por el lado derecho de la carretera. Pero no estamos construyendo carreteras especiales para los ciudadanos del Reino Unido porque sus leyes dicen que las personas deben conducir por el lado izquierdo de la carretera.

Y el mismo principio se aplica para la licencia UKGC: está trabajando en el mercado del Reino Unido, debe seguir la ley del Reino Unido. Pero si vienes a jugar en un casino con licencia de Curazao (por tu libre albedrío y no están dirigidos al mercado del Reino Unido), debes seguir las leyes de Curazao.

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y usted no tiene derecho al reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia de UKGC. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Muchas gracias . Sin embargo, esto es muy diferente de lo que se cita en el sitio web de la Comisión de Juego del Reino Unido:

Licencia de operación remota del casino

Independientemente de dónde se encuentre en el mundo, necesita una licencia de nuestra parte si:

Usted proporciona servicios de apuestas a los consumidores en Gran Bretaña en línea (o mediante cualquier otro medio de comunicación remota)

cualquier parte de su equipo de juego remoto se encuentra en Gran Bretaña

Como prestan servicios en Gran Bretaña, ¿no se aplicaría esto? Dos casinos con los que jugué me enviaron un correo electrónico y me dijeron que habían dejado el mercado del Reino Unido y ya no ofrecían servicio a los jugadores del Reino Unido. No estoy seguro si se me permite nombrarlos, pero lo haré en el próximo mensaje si lo estoy.

¿También es extraño que no respondan a correos electrónicos y disimulen cómo aparecen sus transacciones en los extractos bancarios de las personas?

Realmente aprecio tu ayuda.

joanne

Joanne, gracias por tu rápida respuesta! Ya mencioné nuestro punto de vista en mi mensaje anterior. Puedes jugar desde el Reino Unido en casinos offshore y está bien siempre y cuando el casino pague tus ganancias. El casino necesita licencia en caso de que apunte a jugadores del Reino Unido (por sus comerciales o algunos bonos especiales solo para jugadores del Reino Unido).

Pero me gustaría saber una cosa importante, que es si jugaste con tu depósito o no. Podremos ayudarlo a recibirlo de vuelta solo si su dinero todavía está en su cuenta del casino (o si le queda algo de saldo). Avíseme para que podamos seguir resolviendo su problema en consecuencia.

Hola no, lamentablemente no Kristina. Les he enviado correos electrónicos continuamente tratando de obtener una copia de mi juego. No están respondiendo en absoluto. Perdí 550 euros en 20 minutos jugando 2.50 por giro en tragamonedas. Entonces, el juego no parece justo. Está bien si no puedes ayudar xx Te agradezco que te tomes el tiempo que tienes xx

Pido disculpas, Joanne, pero no podemos seguir resolviendo este caso en estas circunstancias y tengo que rechazar su queja. En caso de que haya perdido dinero de manera justa, ningún casino (ni siquiera aquellos con licencia de UKGC) le devolvería sus depósitos. Realmente espero que comprenda nuestro punto de vista y, en caso de que no le quede equilibrio, desafortunadamente no hay nada que podamos hacer.

Lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que revise correctamente el casino antes de crear una cuenta. Si prefiere jugar en casinos con licencia de UKGC, no dude en consultar nuestra lista de casinos recomendados aquí:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.